1. Aikataulutus on valttia: Lähetä oikeaan aikaan

Loppuvuoden uutiskirjeet kilpailevat näkyvyydestä muiden kanssa, joten viestien ajoitukseen kannattaa panostaa. Mieti, milloin lähetät viestisi, ja huomioi erityisesti se, että loppuvuonna sähköposteja tulee normaalia enemmän.

Vinkki: Katso raporteista aikaisempia viestejä ja selvitä, milloin lukijasi yleensä avaavat uutiskirjeensä. Creamailerin tekoälypohjaisen suunnitteluapurin avulla avulla voit optimoida lähetysajan juuri oikeaksi eri segmenteille, mikä parantaa viestien avausprosentteja.

2. Ajasta kampanjat

Helpota omaa työtäsi ja ajasta kampanjat etukäteen. Oikea ajankohta auttaa viestejäsi erottumaan ja tavoittamaan lukijat, kun he ovat todennäköisimmin valmiita reagoimaan. Esimerkiksi sesonkitarjoukset, kuten joulualet ja uudenvuoden kampanjat, kannattaa lähettää hyvissä ajoin.

Vinkki: Analysoi aiempien vuosien tietoja ja hyödynnä ennakoivaa analytiikkaa löytääksesi parhaat ajankohdat. Voit myös ajoittaa muistutusviestejä kampanjan loppuvaiheeseen, jotta asiakkaat ehtivät vielä hyödyntää tarjouksen ennen sen päättymistä. Muista hyödyntää Creamailerin opasta markkinoinnin ja viestinnän automaatioon!

3. Huolella mietitty viestin sisältö ja lisäarvo

Loppuvuosi on sesonkiaikaa, ja silloin asiakkaille tarjotaan helposti monenlaisia kampanjoita, alennuksia ja uutuuksia. Erottuminen on tärkeää, ja viestien sisältö sekä tarjottu arvo täytyy miettiä tarkasti. Lukijat ovat kiinnostuneita aidoista hyödyistä ja tarjouksista, joita he voivat aidosti hyödyntää.

Vinkki: Korosta viestin hyötyjä ja käytä lyhyitä, ytimekkäitä tekstejä, jotka tuovat tarjouksen arvon selvästi esille. Harkitse myös VIP-tarjouksia tai ennakkoetuja uskollisille tilaajille. 

4. Visuaalisuus ja yksinkertaisuus erottavat

Kun sähköposteja tulvii loppuvuonna, selkeä ja visuaalisesti houkutteleva viesti nousee edukseen. Sähköpostin tulee olla nopealukuinen, eikä siinä saisi olla liikaa sekavia elementtejä. 

Vinkki: Käytä yksinkertaista ja selkeää visuaalista ilmettä, ja varmista, että viesti toimii hyvin myös mobiililaitteilla. Esimerkiksi houkutteleva pääkuva, selkeä otsikko ja yksinkertainen toimintapainike tekevät viestistä helposti luettavan ja napakan. Kokeile uutta Creamailerin palstat-ominaisuutta selkeän visuaalisen ilmeen luomisessa!

5. Segmentointi ja kohdentaminen: Ei ”kaikille kaikkea” -taktiikkaa

Tähän aikaan vuodesta lukijat saavat valtavasti viestejä, joten on tärkeää, että jokainen viesti tuntuu heille relevantilta. Segmentointi auttaa kohdentamaan viestejä paremmin ja tuo kohderyhmän kannalta sopivimmat tarjoukset ja sisällöt esille.

Vinkki: Käy läpi asiakaslistasi ja erota erilaiset asiakassegmentit. Esimerkiksi uskolliset asiakkaat voivat olla kiinnostuneita eri tarjouksista kuin uudet tilaajat. Lähetä kohderyhmäkohtaisia viestejä, joissa sisältö puhuttelee juuri kyseistä ryhmää.

6. Interaktiivisuus lisää sitoutumista

Loppuvuoden kampanjoissa voi hyödyntää myös interaktiivisia elementtejä, jotka tekevät viestistä kiinnostavamman. Esimerkiksi adventtikalenterin tyyppiset arvonnat tai ”valitse oma lahjasi” -tyyliset tarjoukset ovat toimivia tapoja sitouttaa asiakkaita.

Vinkki: Lisää uutiskirjeeseen pieniä interaktiivisia osioita, kuten äänestyksiä tai pikakyselyitä. Tämä saa lukijat viettämään aikaa viestisi parissa ja lisää sitoutumista kampanjaasi. Käytä hyväksesi Creamailerin Online barometria tai kyselyt-ominaisuutta.

7. Seuraa kampanjasi tuloksia reaaliajassa

Loppuvuonna on erityisen tärkeää seurata viestinnän tuloksia reaaliajassa, sillä nopealla reagoinnilla voit mukauttaa strategiaasi vielä kesken kampanjan. Jos jokin viesti ei esimerkiksi toimi odotetusti, voit tehdä nopeita muutoksia tai lähettää lisäviestin tietylle segmentille.

Vinkki: Käytä analytiikkatyökaluja ja seuraa kampanjoiden avaus- ja klikkausprosentteja. Näiden perusteella voit tehdä muutoksia, jotka parantavat tuloksia vielä kampanjan aikana.

8. Huomioi vuoden alku: Suunnittele jatkokampanjat

Loppuvuosi on hyvä hetki rakentaa myös pohjaa tulevalle vuodelle. Kun ihmiset ovat virittyneitä tulevaan, kannattaa muistuttaa esimerkiksi tammikuun tarjouksista tai tulevista kampanjoista.

Vinkki: Sisällytä loppuvuoden uutiskirjeisiin pieniä ennakoivia muistutuksia, kuten ”Muista tammikuun tarjoukset” tai vinkkejä tulevista eduista, joihin tilaajat voivat tarttua heti vuoden vaihduttua. Näin pidät asiakkaiden mielenkiinnon yllä myös vuodenvaihteen jälkeen.

Yhteenveto

Loppuvuosi on loistava tilaisuus erottua uutiskirjeviestinnässä, mutta on hyvä muistsaa suunnitelmallisuus ja asiakaskohdentaminen. Aikatauluta viestit oikein, panosta visuaalisuuteen, segmentoi kohderyhmäsi ja seuraa tuloksia reaaliajassa – näin voit varmistaa, että uutiskirjeesi pysyvät lukijoiden mielessä kiireisessä sesongissa.

Jos mailin tietosuojaus -ominaisuus on käytössä, se estää sähköpostiviestien lähettajiä selvittämästä tietoja vastaanottajan toiminnasta Applen Mail-ohjelmassa. Kun sähköposti vastaanotetaan, Mailin tietosuojaus -ominaisuus lataa etäsisällön oletusarvoisesti taustalla, eikä vasta silloin kuin sähköposti avataan.

Lisäksi kaikki Mail-ohjelman lataama etäsisältö reititetään useiden välityspalvelimien kautta. Tämä tarkoittaa sitä, että Applen välityspalvelinverkosto määrittää satunnaisen IP-osoitteen, joka vastaa vain laitteen yleistä sijaintialuetta. Näin ollen sähköpostin lähettäjä ei saa oikeaa IP-osoitetta, josta vastaanottajan sijainti voitaisiin selvittää.

Ominaisuuden voivat ottaa käyttöön kaikki, jotka lukevat sähköpostinsa käyttäen Applen Mail-ohjelmaa. Koska Mail-ohjelma osaa hakea viestit myös esimerkiksi Gmailista tai Microsoftin palveluista, päivitys ei liity pelkästään heihin, jotka käyttävät sähköpostiviestinnässään Applen tarjoamia sähköpostipalveluita. Eli vaikka viesti lähetettäisiin Gmail-osoitteeseen, se saattaa päätyä lopulta Mail-ohjelmaan ja tätä kautta esimerkiksi kirjautua avatuksi, vaikka sitä ei olisikaan luettu.

Jatkossa avausprosentti ei ole enää yhtä luotettava tieto kertomaan vastaanottajan sitoutumisesta viestiin, vaan raportteja tarkasteltaessa tulee seurata enemmän viestin klikkaus kuin avaustietoja. Käytännössä Mailin tietosuojaus -ominaisuus estää uutiskirjeen lähettäjiä ymmärtämästä, miten Apple Mail-ohjelmaa käyttävät vastaanottajat reagoivat viesteihin. 

Esimerkki Mail-ohjelman tietosuojauksen valintakysymyksestä:

Avaus ja klikkausseurannan taustaa

Jotta viestintää pystytään kehittämään paremmin vastaamaan vastaanottajien tarpeita, Creamailer ja muut uutiskirjepalvelut tarjoavat mahdollisuuden seurata viestin avauksia ja klikkauksia.

Seuraavassa lyhyesti kuvattu miten seuranta tehdään teknisesti:

1. Analyysikuvan lataus

Kun vastaanottaja avaa sähköpostiviestin, hän voi halutessaan ladata viestissä olevat kuvat. Creamailer tarjoaa mahdollisuuden seurata avauksia, jolloin viestiin lisätään läpinäkyvä analyysikuva. Kun viestissä oleva analyysikuva ladataan, tieto avauksesta tallennetaan Creamaileriin. Lisää avausprosentista ja sen luotettavuudesta vot lukea ohjeestamme.

2. Linkin klikkaus

Creamailer tarjoaa myös mahdollisuuden kerätä tietoa viestin sisällön kiinnostavuudesta vastaanottajan klikkausten perusteella. Eli kun vastaanottaja klikkaa viestissä olevaa linkkiä, linkki menee ensin Creamaileriin klikkausten seurantaosoitteeseen, josta se taas välittyy lopulliseen osoitteeseen. Näin tieto avauksesta, sekä klikkauksesta saadaan tallennettua. 

Mitä uutiskirjeviestijä voi tehdä?

Viestintää suunnitellessa kannattaa miettiä mitä muutoksia voidaan tehdä uutiskirjeen rakenteeseen, jotta vastaanottajien kiinnostusten kohteista saataisiin enemmän tietoa klikkausten avulla.

Uutiskirjeissä kannattaa sijoittaa tärkein artikkeli ensimmäiseksi ja nostaa siitä viestiin ainoastaan nostoteksti. Nostotekstin jälkeen on hyvä lisätä toimintakehoitus, esimerkiksi Lue lisää -linkki, josta pääsee lukemaan aiheesta lisää. Lisätietoja voidaan antaa myös Creamailerin Artikkelit-toiminnon kautta. Tällöin klikkauksista saadaan tärkeää tietoa avauksista ja siitä millainen sisältö vastaanottajia kiinnostaa.

Koska viestejä luetaan muutenkin nykyään enemmän puhelimella, Lue lisää -rakenne tekee viesteistä selkeämpiä ja helpommin selattavia.

Vinkkejä:

• keskity viestinnän toimivuutta seurattaessa klikkausmääriin

• Käytä uutiskirjeissä lyhyitä tekstinostoja pitkien tekstien sijaan

• käytä lyhyiden tekstien lisäksi toimintakehoituksia, kuten Lue lisää -painikkeita (CTA)

Tulosten seuranta mahdollistaa nopean reagoinnin ja automaatioon kohdistuvat korjausliikkeet, jos tulokset eivät toteuta tavoitteita. Syy-seuraussuhteet ovat nähtävissä tulosten seurannassa ja automaation eri osien tarkastelussa, joten usein automaatioketjuun kohdistuvia korjauksia on helppo tehdä.

Kuten markkinoinnissa ja viestinnässä yleensäkin, testaaminen kannattaa ja kokeilujen kautta löytyvät ne parhaimmat prosessit. Ei siis kannata turhautua, vaikka automaation hiomiseen ja halutun lopputuloksen saamiseen menisikin hieman aikaa. Lopulta automaatioprosessi on kuitenkin kustannustehokas tapa toteuttaa markkinointia ja viestintää.

Creamailerin raporteista pääsee seuraamaan automaation tuloksia. Raporteista voi seurata mm.

Blogisarja:

• Mitä markkinoinnin ja viestinnän automaatiolla tarkoitetaan? Osa 1/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Sisällöntuotanto 2/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Asiakkuudet 3/8 
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Automaatioketju 4/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Segmentointi 5/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Personointi 6/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Postituslistat 7/8
• Markkinoinnin ja viestinnän automaatio – Tulosten seuranta 8/8

Lue lisää:

• Miten testata uutiskirjeiden tehokkuutta?
• Creamailerin omaviesti myynnin ja asiakashankinnan tukena