Uutiskirjemarkkinoinnin automaatio yrityksille: näin hyödynnät vuosipäiväviestit

Uutiskirjemarkkinointi toimii parhaiten silloin, kun viestit osuvat oikeaan aikaan. Ei silloin kun kampanja lähtee, vaan silloin kun viesti on vastaanottajalle ajankohtainen. Monessa yrityksessä tämä jää vielä hyödyntämättä. Viestintä on pitkälti kampanjoita, vaikka asiakkaan omat merkkipäivät tarjoaisivat luontevia ja tehokkaita hetkiä olla yhteydessä.

Creamailerin vuosipäiväviestit on tehty juuri tähän. Voit ajastaa viestit lähtemään automaattisesti esimerkiksi asiakkuuden vuosipäivänä tai syntymäpäivänä, ilman erillistä muistamista.

Mitä vuosipäiväviestit ovat?

Vuosipäiväviestit perustuvat Creamailerissa postituslistalla olevaan päivämäärätietoon. Tämä tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa, koska lähetys ei perustu kampanjaan, vaan vastaanottajan omaan ajankohtaan.

Voit hyödyntää esimerkiksi seuraavia tietoja:

• asiakkaaksi liittymispäivä
• syntymäpäivä
• mikä tahansa itse määritelty päivämääräkenttä

Viestin lähetyksen voi määrittää joustavasti:

• kyseisenä päivänä
• ennen päivää, esimerkiksi viikkoa ennen
• tai jälkeenpäin

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokainen vastaanottaja saa viestin omassa aikataulussaan.

Miten vuosipäiväviestejä voi hyödyntää käytännössä?

1. Asiakkuuden vuosipäivä – helppo tapa erottua

Asiakkuuden vuosipäivä on yksi niistä hetkistä, joita hyödynnetään yllättävän vähän. Siksi jo yksinkertainen viesti voi erottua ja jäädä mieleen. Creamailerissa tämän voi toteuttaa helposti yhdellä automaatiolla.

Esimerkki:
”Olet ollut asiakkaamme vuoden – kiitos luottamuksesta!”

Voit täydentää viestiä esimerkiksi näin:

• lyhyt kiitos
• muistutus palvelun hyödyistä
• linkki lisäsisältöön

Toteutus on kevyt, mutta vaikutus usein yllättävän suuri.

2. Asiakaskysely oikeaan aikaan

Asiakaskysely toimii parhaiten silloin, kun se osuu oikeaan vaiheeseen asiakkuutta. Liian aikaisin lähetetty kysely ei anna oikeaa kuvaa, ja liian myöhään lähetetty jää helposti vähemmälle huomiolle. Vuosipäiväviestit ratkaisevat tämän ongelman.

Esimerkki:
Asiakkaalle lähtee automaattisesti asiakastyytyväisyyskysely vuoden päästä asiakkuuden alkamisesta.

Hyödyt:

• palautetta kertyy säännöllisesti
• tuloksia on helpompi vertailla

3. Syntymäpäiväviestit ja henkilökohtaiset edut

Syntymäpäivä on luonteva hetki lähettää viesti, ja se tuntuu aidosti henkilökohtaiselta. Tällaiset viestit erottuvat helposti muun viestinnän joukosta.

Voit lähettää esimerkiksi:

• syntymäpäiväonnittelun
• henkilökohtaisen edun
• kampanjan, joka tuntuu kohdennetulta

Esimerkki:
Syntymäpäivä lähestyy. Viesti lähtee viikkoa ennen ja sisältää tarjouksen.

4. Aktivointi ja lisämyynti oikeassa hetkessä

Vuosipäiväviestit eivät ole pelkästään kiittämistä varten. Ne tarjoavat myös luontevan hetken aktivoida asiakasta ja ohjata häntä eteenpäin. Kun viesti liittyy asiakkaan omaan tilanteeseen, se tuntuu luonnolliselta eikä päälle liimatulta.

Esimerkkejä:

• “Vuosi asiakkaana – oletko hyödyntänyt nämä ominaisuudet?”
• “Näin saat enemmän irti palvelustamme”

Creamailerissa voit rakentaa tämän kerran ja antaa sen toimia taustalla.

Näin pääset alkuun

Vuosipäiväviestien käyttöönotto ei vaadi suuren kokonaisuuden haltuunottoa kerralla. Usein paras tapa aloittaa on tunnistaa yksi tilanne, jossa viestistä olisi selkeä hyöty asiakassuhteessa. Kun ensimmäinen automaatio on käytössä, kokonaisuutta on helppo laajentaa.

Hyviä aloituskohteita ovat:

• asiakkuuden vuosipäiväviesti
• asiakastyytyväisyyskysely
• syntymäpäiväviesti tai etu

Valitse sopiva päivämääräkenttä, luo viesti ja määritä lähetysajankohta.

Pienellä muutoksella enemmän vaikuttavuutta

Vuosipäiväviestit tekevät uutiskirjemarkkinoinnista ajankohtaisempaa ja henkilökohtaisempaa ilman, että työmäärä kasvaa.

Ne auttavat:

• hyödyntämään asiakkuuden tärkeät hetket
• automatisoimaan toistuvat viestit
• parantamaan asiakaskokemusta

Ja ennen kaikkea varmistavat, että viestit lähtevät oikeaan aikaan ilman, että niitä tarvitsee erikseen muistaa. Kiinnostuitko? Testaa Cremaileria maksutta ja varaa esittely!