Yhteistyö kahden kotimaisen teknologiaosaajan välillä tarjoaa asiakkaille saumattoman viestintäkokonaisuuden, joka skaalautuu monenlaisiin tarpeisiin.
Sosiaalisen liiketoiminnan alusta kaipasi viestintäkumppania
Hailer Oy on sosiaalisen liiketoiminnan käyttöjärjestelmä, joka yhdistää viestinnän, yhteisöllisyyden ja toiminnanohjauksen yhdeksi helppokäyttöiseksi kokonaisuudeksi. Vaikka alustan käyttöliittymä on yhtä intuitiivinen kuin pikaviestinsovellus, sen taustalla pyörii vankka prosessienhallintakoneisto, jonka avulla yritykset voivat hallita toimintaansa tehokkaasti ja läpinäkyvästi.
Ennen yhteistyötä Creamailerin kanssa Hailerilla ei ollut selkeää viestintäkumppania, vaan asiakkaita ohjattiin itsenäisesti eri ratkaisujen pariin. Tämä johti vaihteleviin käyttökokemuksiin, eikä toivottua yhtenäisyyttä saavutettu.
Kumppanuus syntyi tarpeesta – ja toimi heti
Vuonna 2023 Hailer etsi ratkaisua viestintäkumppaniksi, ja Creamailer erottui edukseen.
"Hyvä ja nopea asiakaspalvelu, kehittyvä tuote ja kotimaisuus olivat meille ratkaisevia tekijöitä."
Kertoo Hailerin myyntipäällikkö ja partneri Jaakko Nieminen. Yhteistyö lähti liikkeelle nopeasti ja molemminpuolisesti joustavasti – juuri niin kuin parhaiden kumppanuuksien kuuluukin.
Uutiskirjeet ja tapahtumaviestintä täydentävät palvelua
Yhteistyö on jo nyt tuottanut selkeitä hyötyjä, erityisesti uutiskirjeiden hallinnassa. Creamailerin viestintätyökalujen avulla Hailer on pystynyt tarjoamaan asiakkailleen tehokkaamman ja ammattimaisemman viestintäkokemuksen.
"Olemme vahva toimija esimerkiksi tapahtuma-alalla ja haluamme viedä myös viestintäratkaisut sille tasolle."
Erityisen ilahduttavaa on ollut asiakkaiden positiivinen palaute. Creamailerin ja Hailerin yhdistelmä tarjoaa asiakkaille kahden kotimaisen toimijan osaamisen yhdellä kontaktilla.
"Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, koska he saavat kattavan ratkaisun helposti ja nopeasti."
Yhteiset projektit ovat sujuneet erinomaisesti, ja Creamailerin ratkaisut ovat tukeneet Hailerin palvelukokonaisuutta monipuolisesti.
Sujuvaa yhteistyötä ja yhteistä kasvua
Yhteistyö ei rajoitu vain asiakkaiden viestintään, vaan molemmat osapuolet ovat aktiivisesti kehittäneet omia järjestelmiään yhteensopivammiksi.
"Yhteistyö sekä kaupallisesti että teknologian puolella on ollut ensiluokkaista. Creamailerin porukka kuuntelee meitä niin kumppanina kuin asiakkaanakin."
Creamailerin tekninen tuki ja rajapintojen kehitys ovat olleet Hailerille erityisen arvokkaita.
Tulevaisuudessa yhteistyötä aiotaan syventää entisestään, erityisesti tapahtuma-alan viestinnässä. Hailer on yksi Suomen suurimmista järjestelmätoimittajista venue-liiketoiminnalle, ja yhdessä Creamailerin kanssa tavoite on tuoda myös tapahtumaviestintään uudenlainen tehokkuus ja käyttäjäystävällisyys.
Lämpimät suosittelut Creamailerille
Lopuksi Niemisen viesti on selvä: "Ehdottomasti suosittelen Creamaileria muille. Asiakaspalvelu, viestintä ja tuotekehitys ovat parasta A-luokkaa."
Tutustu Hailer Oy:n toimintaan!
Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.