1. Sitoutuminen roskapostittomuuteen
Creamailer on toiminut sähköpostimarkkinoinnin alalla vuodesta 2011 ja olemme koko tämän ajan noudattaneet roskapostittomuuden periaatteita osana käyttöehtojamme. Roskapostittomuus on tärkeää, jotta säilytät hyvän lähettäjän maineen, viestisi menevät perille ja vastaanottajat saavat heille merkityksellistä viestintää. Luomalla tilin ja hyväksymällä Creamailerin käyttöehdot, hyväksyt myös viestintää koskevat käyttöehdot.
2. Mikä on roskapostia?
Roskapostiksi katsotaan sähköposti, jonka vastaanottaja ei ole antanut lupaa lähettää sähköpostiviestintää. Kaikki viestit, jotka lähetetään Creamailerin kautta, tulee perustua vastaanottajalta saatuun lupaan.
3. Asialliset viestit
Viestin lähettämiseen Creamailerin kautta sinulla täytyy olla vastaanottajan lupa. Lupa voi perustua esimerkiksi seuraaviin:
- Uutiskirjeen tilaus: Vastaanottaja on tilannut uutiskirjeen esim. kotisivusi kautta.
- Valinnainen tilaus: Vastaanottaja on valinnut haluavansa viestintää lomakkeen täytön yhteydessä (sarake ei saa olla ennakkoon valittuna).
- Osallistumislomake: Vastaanottaja on hyväksynyt yhteydenoton sähköpostitse fyysisen lomakkeen kautta.
- Asiakassuhde: Asiakas on tehnyt ostotapahtuman viimeisen kahden vuoden sisällä.
- Käyntikortti ja lupa: Olet saanut käyntikortin ja luvan lähestyä aiheeseen liittyen.
4. Epäasialliset viestit
Seuraavat viestit eivät ole hyväksyttäviä Creamailerilla:
- Luvan puute: Jos sinulla ei ole vastaanottajan lupaa yhteydenottoon aiheeseen liittyen.
- Kolmannen osapuolen listat: Jos olet ostanut, vuokrannut tai saanut listan kolmannen osapuolen kautta ilman selkeää lupaa.
- Vanhentuneet yhteystiedot: Jos et ole ollut yhteydessä vastaanottajaan yli kahteen vuoteen.
- Osoitteen kopiointi: Jos olet kopioinut sähköpostiosoitteen internetistä ilman lupaa lähettää viestintää.
5. Lähettäjän tiedot ja tilauksen peruutus
Jokaisesta Creamailerista lähetettävästä viestistä tulee löytyä:
- Helppo perumismahdollisuus: Tilausten peruminen yhdellä klikkauksella. Perumisen jälkeen et saa enää lähettää sähköpostia kyseiselle vastaanottajalle.
- Lähettäjän tiedot: Lähettäjän nimi ja fyysinen osoite.
- Osoitelähde: Selkeä ilmoitus siitä, mistä vastaanottajan sähköpostiosoite on saatu.
6. Listojen hallinta ja siisteys
Käyttäjiämme suositellaan säännöllisesti puhdistamaan ja päivittämään sähköpostilistansa. Tämä tarkoittaa vanhojen ja passiivisten osoitteiden poistamista, mikä auttaa parantamaan viestien perillemenoa.
7. Luvan tarkistaminen ja seuranta
Creamailer seuraa, että asiakkaat noudattavat käyttöehtoja. Jos käyttöehtoja rikotaan, Creamailer pidättää oikeuden sulkea käyttäjätilin ilman erillistä ilmoitusta.
8. Viestien tarkkuus ja avoimuus
Kaikki Creamailerin kautta lähetetyt viestit on oltava selkeästi ja tarkasti merkittyjä, jotta vastaanottaja tietää, kuka viestin lähettää. Viestien tulee myös noudattaa kansainvälisiä sähköpostimarkkinoinnin sääntöjä.
9. Kansainvälisten sääntöjen noudattaminen
Creamailer takaa, että sen käyttäjät noudattavat kansainvälisiä sähköpostimarkkinoinnin sääntöjä, kuten GDPR:ää ja CAN-SPAM Actia. Tämä takaa, että viestintä on laillista ja vastuullista kaikkialla maailmassa.
10. Valitusmenettely ja asiakaspalvelu
Jos vastaanottaja kokee saaneensa roskapostia Creamailerin kautta, hän voi ilmoittaa asiasta sähköpostitse osoitteeseen abuse@creamailer.fi. Käsittelemme kaikki valitukset ja ryhdymme tarvittaessa toimenpiteisiin käyttöehtojemme mukaisesti.