Näin hyödynnät Creamailerin automaatio-ominaisuudet

Viestinnässä on paljon asioita, jotka toistuvat. Osa hoituu rutiinilla, mutta osa jää helposti tekemättä, koska oikea hetki menee ohi tai aikaa ei löydy.

Automaatiot tuovat tähän selkeyttä. Kun viestit on rakennettu valmiiksi, ne lähtevät oikeaan aikaan ilman erillistä tekemistä. Samalla varmistat, että tärkeät yhteydenotot eivät jää väliin.

Creamailerissa automaatiot on jaettu kolmeen kokonaisuuteen, joilla jokaisella on oma roolinsa:

• toistuvat viestit
• automaattiset viestit
• vuosipäiväviestit (ominaisuus julkaistaan pian)

1. Toistuvat viestit: jaa sisältö ilman manuaalista työtä

Jos julkaiset sisältöä säännöllisesti, toistuvat viestit säästävät eniten aikaa. Sen sijaan että koostaisit uutiskirjeen erikseen, sisältö voidaan lähettää automaattisesti sitä mukaa kun sisältöä syntyy. Esimerkiksi uusi blogiartikkeli tai ajankohtainen tiedote voi lähteä suoraan tilaajille ilman erillistä uutiskirjeen tekoa.

Mihin tätä voi mm. käyttää:

• lounaslistat
• blogit ja uutiset
• ajankohtaiset tiedotteet
• verkkosivujen uudet sisällöt

Miksi tämä toimii:

• uutiskirjettä ei tarvitse koostaa käsin
• sisältö lähtee aina ajallaan
• yhteys vastaanottajiin pysyy tasaisena

2. Automaattiset viestit: reagoi heti, kun jotain tapahtuu

Kaikki viestintä ei ole ajastettua. Osa tilanteista syntyy silloin, kun käyttäjä tekee jotain. Automaattiset viestit lähtevät juuri näissä hetkissä. Kun joku tilaa uutiskirjeen tai ilmoittautuu tapahtumaan, hän saa viestin heti ilman viivettä.

Esimerkiksi “Kiitos kun tilasit uutiskirjeen” -viesti lähtee automaattisesti heti tilauksen jälkeen.

Mihin tätä voi mm. käyttää:

• tervetuloviestit uusille tilaajille
• ilmoittautumisen vahvistukset
• muistutukset ennen tapahtumaa
• viestiketjut uusille asiakkaille tai jäsenille

Miksi tämä toimii:

• viesti lähtee heti oikeassa hetkessä
• mikään ei jää lähettämättä
• vastaanottaja saa tiedon silloin, kun odottaa sitä

3. Vuosipäiväviestit: ole yhteydessä oikeaan aikaan joka vuosi

Kaikki viestintä ei liity siihen, mitä käyttäjä tekee nyt. Osa liittyy aikaan. Ominaisuus on tulossa Creamaileriin pian.

Vuosipäiväviestit perustuvat päivämäärään, joka löytyy vastaanottajan tiedoista. Tämä voi olla esimerkiksi syntymäpäivä, jäseneksi liittymispäivä tai asiakkuuden alkamispäivä. Näin jokainen vastaanottaja saa viestin omassa aikataulussaan.

Esimerkiksi asiakas voi saada vuoden asiakkuuden jälkeen kyselyn, tai syntymäpäivänään viestin, joka sisältää edun.

Mihin tätä voi käyttää:

• syntymäpäiväonnittelut
• asiakas- ja jäsenkyselyt
• vuosipäiväviestit
• muistutukset

Miksi tämä toimii:

• viestit lähtevät oikeana päivänä
• ne tuntuvat henkilökohtaisilta
• tietoa kertyy säännöllisesti ja vertailukelpoisesti

Kun yhdistät nämä, viestintä alkaa rullata itsestään

Suurin hyöty ei synny yksittäisestä automaatiosta, vaan niiden yhdistelmästä. Kun eri tilanteet on katettu, viestintä ei ole enää yksittäisiä lähetyksiä, vaan jatkuva kokonaisuus.

Esimerkiksi:

• uusi tilaaja saa heti tervetuloviestin
• jatkossa hän saa automaattisesti uutta sisältöä
• myöhemmin hänelle lähtee kysely

Tämä tekee viestinnästä suunnitelmallista automaattisesti.

Näin pääset alkuun

Aloittaminen on helpointa yhdestä selkeästä tilanteesta.

• Kun julkaiset sisältöä, ota käyttöön toistuvat viestit. Esimerkiksi: viikon lounaslista lähtee automaattisesti asiakkaille
• Kun sinulla on lomakkeita tai tilauksia, ota käyttöön automaattiset viestit Esimerkiksi: “Kiitos kun tilasit uutiskirjeen” -viesti lähtee automaattisesti
• Kun haluat säännöllistä yhteydenpitoa, ota käyttöön vuosipäiväviestit Esimerkiksi: vuosittainen asiakaskysely lähtee automaattisesti

Kun yksi toimii, kokonaisuutta on helppo laajentaa.

Pienillä muutoksilla suuri vaikutus

Automaatiot eivät tarkoita monimutkaisia järjestelmiä tai suurta käyttöönottoa. Usein riittää yksi toimiva viesti, joka lähtee oikeaan aikaan. Suurin hyöty syntyy siitä, että viestit eivät enää jää tekemättä.

Kun viestintä toimii taustalla, sinulle jää enemmän aikaa keskittyä sisältöön ja kokonaisuuteen. Kiinnostuitko? Kokeile Creamaileria maksutta tai varaa esittely!