Chictastic automatisoi lounaslistat ja konditoriauutiskirjeet Creamailerilla

Espoon Hannuksessa toimiva Chictastic Oy on pieni perhevetoinen konditoria ja lounasravintola, joka on palvellut asiakkaitaan vuodesta 2013 lähtien. Asiakaskunta koostuu sekä yksityisasiakkaista että yrityksistä, järjestäen tarjoiluja monenlaisiin tilaisuuksiin aina ylioppilasjuhlista yritystapahtumiin.

Tarve selkeämmälle uutiskirjeviestinnälle

Ennen Creamailerin käyttöönottoa Chictasticin uutiskirjeviestintä oli pitkälti manuaalista. Viesteiltä puuttui yhtenäinen, ammattimainen pohja, ja uutiskirjeiden tekeminen vei aikaa.

Meiltä puuttui viestinnästämme virallinen uutiskirjemalli, joka antaisi ammattimaisemman kuvan yrityksestämme. Tähän asti loimme kaikki viestit manuaalisesti, ja tämän myötä kirjeisiin saattoi joskus jäädä virheitä tai lähetys saattoi unohtua kokonaan”, kertoo Chictastic Oy:n omistaja Pinja Rauhala.

Creamailer tuli yrityksen tietoisuuteen Lounastaja-yhteistyön kautta. Palveluiden yhteensopivuus vaikutti merkittävästi päätökseen ottaa Creamailer käyttöön. Nyt Lounastajaan sunnuntaisin syötetyt viikon ruokalistat lähtevät automaattisesti myös sähköpostitse kaikille lounaslistan tilaajille, oman ravintolan visuaalista ilmettä noudattaen.

Lounaslista lähtee automaattisesti

Tällä hetkellä Chictastic käyttää Creamaileria erityisesti viikoittaisen lounaslistan lähettämiseen sekä konditoriapuolen uutiskirjeisiin. Suurin hyöty on ollut arjen työn helpottuminen ja ajan säästyminen.

Creamailerin käyttö on säästänyt minulta paljon aikaa. Viestit on helppo lähettää ja etenkin, kun lounaslista lähtee automaattisesti ilman erityistä vaivannäköä.

Myös asiakkaat ovat huomanneet muutoksen viestien ilmeessä ja luettavuudessa.

Olemme saaneet paljon kiitosta lounaslistan uudesta ilmeestä sekä siitä, että viesti on helppo lukea.

Viestintä tavoittaa nyt enemmän asiakkaita

Aiemmin osa yrityksen viestinnästä julkaistiin vain sosiaalisessa mediassa. Nyt uutiskirjeiden avulla tieto tavoittaa asiakkaat laajemmin ja systemaattisemmin.

Konditoriakirjeemme on vielä sen verran alkutekijöissä, että emme ole ehtineet analysoida sen vaikutuksia tarkasti, mutta tavoittavuus on jo parantunut, kun tiedot eivät löydy enää ainoastaan sosiaalisen median tileiltämme.

Erityisen hyödylliseksi on osoittautunut Lounastajan ja Creamailerin yhteensopivuus, joka sujuvoittaa viestinnän arkea.

Näiden kahden palvelun toimivuus yhdessä on ollut meille todella tärkeää, ja integraatio toimii virheettömästi.

Monipuoliset työkalut viestien rakentamiseen

Creamailerin ominaisuudet tarjoavat paljon mahdollisuuksia viestien viimeistelyyn ja personointiin. Alussa kokonaisuus tuntui laajalta, mutta käytön myötä työkalut ovat tulleet tutuiksi.

Ensimmäisen tutustumisen jälkeen pää oli hieman pyörällä kaikista Creamailerin mahdollisuuksista, mutta pikkuhiljaa pääsin jyvälle eri toiminnoista. Etenkin viestien personointi on alkanut sujumaan paremmin.

Rauhala arvostaa erityisesti sitä, kuinka tarkasti viestejä voi muokata oman yrityksen näköisiksi.

Creamailerin monipuolisuus on ehdottomasti yksi sen vahvuuksista. Viesteissä pystyy hiomaan pienimpiäkin yksityiskohtia.

Arjessa helpottaa myös se, että muissa työkaluissa tuotetut materiaalit saa mukaan viesteihin helposti.

Käytän paljon Canvaa materiaalien luomiseen, joten oli iloinen yllätys, että voin tuoda tiedostoja saumattomasti suoraan Creamaileriin.

Nopea ja lämmin asiakaspalvelu

Chictastic Oy kiittelee myös Creamailerin asiakaspalvelua, joka on ollut helposti tavoitettavaa ja reagoinut nopeasti kysymyksiin.

Asiakaspalvelu on ollut erittäin lämmintä ja tavoitettavuus erinomaista. Vastauksia ei ole tarvinnut odottaa pitkään ja asiat ovat edenneet usein saman päivän aikana.

Creamailer helpottaa arkea ja tuo viestintään varmuutta

Vaikka käyttökokemusta ei vielä ole kertynyt pitkältä ajalta, Creamailer on jo nyt helpottanut Chictasticin viestintää merkittävästi. Uutiskirjeiden lähettäminen on sujuvampaa, viestinnän ilme ammattimaisempi ja aikaa säästyy muuhun työhön.

Suosittelisin Creamaileria ehdottomasti myös muille, jotka haluavat tehdä viestinnästään sujuvampaa ja ammattimaisempaa. Palvelu vähentää huomattavasti työtunteja tämän osa-alueen parissa!

Tutustu Chictastic Oy:n toimintaan ja kokeile Creamaileria maksutta!