Tutkimus: Helppokäyttöisyys menee hinnan edelle

TNS Gallup Oy:n tekemän Tietojärjestelmät ja ICT-palvelut -tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää päättäjien näkemyksiä tieto- ja viestintätekniikkapalveluihin liittyvistä asioista. Web-kyselyn kohderyhmänä olivat ylemmät toimihenkilöt, joilla on mahdollisuus vaikuttaa tietotekniikan hankintoihin toimipaikallaan.

Tutkimuksen mukaan tärkeimmäksi tieto- ja viestintätekniikkapalvelujen hankintakriteeriksi nousi tietojärjestelmän helppokäyttöisyys. Helppokäyttöisyyden jälkeen tärkeiksi tekijöiksi nousivat mm. riittävä tuki- ja huoltopalvelut, tietojärjestelmän kokonaisratkaisu sekä toimintojen ja prosessien tehostuminen. Hinta oli tärkeysjärjestyksessä viidentenä.

Pääset tutkimukseen tästä