Uutiskirje ei ole markkinoinnin klassikko siksi, ettei parempaa olisi keksitty. Se on klassikko siksi, että se toimii edelleen. Olitpa yrittäjä tai järjestön viestijä, uutiskirje on yksi tehokkaimmista tavoista pitää yhteyttä niihin ihmisiin, jotka ovat jo kiinnostuneita toiminnastasi.

Sähköpostilista on omaisuutta

Suurin ero uutiskirjeen ja sosiaalisen median välillä ei ole avausprosentissa, vaan omistajuudessa. Sosiaalisessa mediassa seuraajat ovat aina alustan armoilla. Algoritmit päättävät, kuinka moni näkee julkaisusi, eikä näkyvyyttä voi koskaan täysin ennustaa.

Sähköpostilista sen sijaan on sinun. Tilaajat ovat itse antaneet luvan viestiä heille, joten tavoitat heidät suoraan ilman algoritmien välikäsiä. Creamailerilla voit hyödyntää samaa yhteystietolistaa uutiskirjeisiin, kyselyihin ja tapahtumakutsuihin ja muuhun viestintään. Lisäksi voit segmentoida vastaanottajia eri kohderyhmiin ja lähettää jokaiselle juuri heille sopivaa sisältöä, olipa kyse asiakkaista, jäsenistä, vapaaehtoisista tai yhteistyökumppaneista.

Mitä tutkimukset kertovat?

Sähköpostimarkkinoinnin vahva asema näkyy myös tutkimuksissa.

Data & Marketing Associationin (DMA) vuoden 2026 sähköpostimarkkinoinnin benchmark-raportin mukaan sähköpostien toimitusaste on noin 98 prosenttia. Raportin mukaan myös klikkausprosentit ovat kasvaneet ja tilausten peruutukset vähentyneet, mikä kertoo siitä, että vastaanottajat arvostavat heille relevanttia sisältöä. Creamailerin luvut kertovat samaa.

Erityisen hyvin toimivat automaattiset viestit, kuten tervetuloviestit, muistutukset ja muut ajastetut sähköpostit. Ne tavoittavat vastaanottajan oikealla hetkellä ja tukevat sekä asiakassuhteiden että jäsenviestinnän rakentamista.

Sähköpostimarkkinointi tunnetaan myös erinomaisesta kustannustehokkuudestaan. Alan tutkimuksissa se sijoittuu vuodesta toiseen markkinointikanavien kärkeen sijoitetun pääoman tuotossa (ROI).

Miten uutiskirje pärjää muihin kanaviin verrattuna?

Jokaisella viestintäkanavalla on oma vahvuutensa, eikä niitä kannata nähdä kilpailijoina.

Sosiaalinen media on erinomainen uusien ihmisten tavoittamiseen, näkyvyyden kasvattamiseen ja keskustelun herättämiseen. Ongelmana on kuitenkin se, että kaikki seuraajat eivät koskaan näe julkaisuasi.

Hakukonemainonta ja muu maksettu mainonta tuovat nopeasti näkyvyyttä, mutta vaikutus loppuu heti, kun kampanja päättyy tai budjetti käytetään.

Tekstiviestit tavoittavat lähes varmasti, mutta ne sopivat parhaiten lyhyisiin muistutuksiin ja kiireellisiin ilmoituksiin.

Painetut jäsenlehdet ja asiakaskirjeet ovat edelleen arvostettuja, mutta niiden tuottaminen on hitaampaa ja kalliimpaa.

Uutiskirje yhdistää näiden kanavien parhaat puolet. Sen avulla voit lähettää pidempää sisältöä, kohdentaa viestit oikeille vastaanottajille, seurata tuloksia tarkasti ja tehdä kaiken kustannustehokkaasti.

Yrittäjälle: pienikin lista on arvokas

Moni ajattelee, että uutiskirje kannattaa vasta tuhansien tilaajien listalla. Todellisuudessa jo muutaman sadan asiakkaan sähköpostilista voi olla yrityksen arvokkain markkinointikanava.

Kun asiakkaat ovat itse tilanneet uutiskirjeesi, voit kertoa heille uusista tuotteista, palveluista, tarjouksista tai tapahtumista ilman, että algoritmit päättävät viestisi näkyvyydestä.

Kaikkea ei tarvitse myöskään tehdä jatkuvasti. Yksi laadukas uutiskirje kuukaudessa riittää usein pitämään yrityksesi asiakkaiden mielessä. Kun lisäät mukaan automaattisen tervetuloviestin uusille tilaajille, osa markkinoinnista toimii puolestasi ympäri vuorokauden.

Järjestölle: viestintää, joka tavoittaa jäsenet

Järjestöissä uutiskirje on paljon enemmän kuin markkinointikanava. Se on tehokas tapa pitää jäsenet ajan tasalla ja vahvistaa yhteisöllisyyttä.

Saman työkalun kautta voidaan lähettää jäsenkirjeet, tapahtumakutsut, vapaaehtoisten ohjeet, varainhankintakampanjat ja ajankohtaiset tiedotteet.

Parhaat tulokset syntyvät, kun viestit kohdennetaan oikeille vastaanottajille. Jäsenet, vapaaehtoiset, lahjoittajat ja yhteistyökumppanit tarvitsevat erilaista sisältöä. Kun jokainen saa juuri itseään kiinnostavia viestejä, myös avaukset, klikkaukset ja sitoutuminen kasvavat.

Näin pääset alkuun

Uutiskirjemarkkinoinnin ja -viestinnän aloittaminen ei vaadi suurta markkinointibudjettia.

Kerää tilaajia esimerkiksi verkkosivujen lomakkeella, tapahtumissa, jäsenhakemuksen yhteydessä tai asiakaskohtaamisissa. Kerro selkeästi, millaista sisältöä lähetät ja kuinka usein.

Tee heti alkuun automaattinen tervetuloviesti, seuraa avaus- ja klikkausprosentteja sekä kokeile erilaisia otsikoita A/B-testauksen avulla. Pienilläkin muutoksilla voi olla suuri vaikutus tuloksiin.

Uutiskirje täydentää muuta markkinointia

Uutiskirje ei kilpaile sosiaalisen median tai mainonnan kanssa, vaan täydentää niitä.

Some auttaa uusia ihmisiä löytämään yrityksesi tai järjestösi. Mainonta tuo näkyvyyttä silloin, kun sitä tarvitaan. Uutiskirje puolestaan pitää yhteyden yllä ja rakentaa pitkäaikaisia asiakas- ja jäsensuhteita.

Kun ihmiset ovat antaneet luvan viestiä heille suoraan sähköpostitse, sinulla on käytössäsi yksi markkinoinnin arvokkaimmista voimavaroista: oma yleisö.

Siksi uutiskirje toimii edelleen. Se on kanava, jossa päätät itse kenelle viestit, milloin viestit ja mitä haluat kertoa.

Haluatko testata uutiskirjeviestinnän voiman? Kokeile Creamaileria maksutta tai varaa esittelyaika.

Moni mieltää saavutettavuuden tekniseksi asiaksi, vaikka kyse on ennen kaikkea selkeästä viestinnästä. Kun huomioit muutaman perusasian, parannat samalla uutiskirjeen luettavuutta, käyttökokemusta ja usein myös tuloksia.

Koskeeko saavutettavuusvaatimukset myös uutiskirjeitä?

EU esteettömyysdirektiiviin perustuvat vaatimukset tulivat Suomessa voimaan 28.6.2025 ja koskevat monia kuluttajille tarjottavia digitaalisia palveluja. Mikroyritykset on rajattu monien velvoitteiden ulkopuolelle.

Pelkkä uutiskirje ei yleensä kuulu suoraan lain soveltamisalaan. Jos se on kuitenkin osa esimerkiksi verkkokaupan asiakaspolkua tai muuta digitaalista palvelua, saavutettavuus kannattaa huomioida myös uutiskirjeviestinnässä.

Vaikka laki ei velvoittaisi juuri sinun uutiskirjettäsi, saavutettava viesti on aina selkeämpi ja helpompi käyttää kaikille.

1. Lisää kuville kuvaavat alt-tekstit

Alt-teksti kertoo ruudunlukijalle, mitä kuvassa näkyy. Se näkyy myös silloin, jos sähköpostiohjelma estää kuvien lataamisen. Creamailerissa voit hyödyntää tekoälyä alt-tekstiä luodessasi.

Kirjoita alt-teksti kuvailevasti esimerkiksi näin: Hoitaja ottaa vastaan asiakkaan vastaanotolla.

Jos kuva on vain visuaalinen elementti, jätä alt-teksti tyhjäksi. Näin ruudunlukija ohittaa sen.

2. Älä piilota tärkeää tietoa kuviin

Yksi yleisimmistä virheistä on sijoittaa otsikot, tarjoukset tai toimintakehotukset pelkkään kuvaan. Jos vastaanottaja ei näe kuvaa, hän ei näe myöskään viestin tärkeintä sisältöä.

Hyvä nyrkkisääntö on yksinkertainen: kirjoita kaikki tärkeä tieto oikeana tekstinä. Kuvia kannattaa käyttää tukemaan viestiä, ei korvaamaan sitä.

3. Huolehdi riittävästä kontrastista

Vaalea teksti valkoisella taustalla voi näyttää tyylikkäältä, mutta sitä on vaikea lukea etenkin mobiilissa tai kirkkaassa ulkovalossa. Hyvä kontrasti parantaa luettavuutta kaikille käyttäjille.

Muista myös, ettei väri saa olla ainoa tapa välittää tietoa. Esimerkiksi:

• Punaisella merkityt tuotteet ovat loppuunmyytyjä.
• Lisää myös teksti, kuten ”Loppuunmyyty”, jotta tieto välittyy kaikille.

4. Käytä kuvaavia linkkitekstejä

Monet ruudunlukijan käyttäjät selaavat sähköpostin linkit listana. Jos kaikki linkit ovat nimeltään Lue lisää tai Klikkaa tästä, vastaanottaja ei tiedä, mihin ne johtavat.

Kirjoita linkit mahdollisimman kuvaavasti, esimerkiksi:

• Lue asiakastarina
• Tutustu syksyn koulutuksiin
• Varaa aika verkkodemoon

Selkeät linkkitekstit hyödyttävät myös hakukoneita ja parantavat klikkausprosenttia.

5. Käytä selkeää rakennetta ja riittävän suurta fonttia

Hyvä rakenne helpottaa sekä silmäilemistä että ruudunlukijan käyttöä. Huolehdi, että:

• otsikot etenevät loogisesti ja käytät oikeita otsikkotasoja (H1, H2, H3…)
• leipätekstin fonttikoko on riittävän suuri, noin 16 px on yleensä hyvä lähtökohta
• Vältät pitkiä ISOILLA KIRJAIMILLA kirjoitettuja tekstikappaleita
• fontti on helposti luettava.

Selkeä rakenne tekee uutiskirjeestä miellyttävämmän kaikille.

6. Suosi yksinkertaista rakennetta

Yksipalstainen uutiskirje toimii lähes aina paremmin kuin monipalstainen. Se on:

• helpompi lukea puhelimella
• toimivampi ruudunlukijoille
• varmempi eri sähköpostiohjelmissa.

Tekstiversio parantaa uutiskirjeen saavutettavuutta ja tukee myös sen toimitettavuutta. Creamailer luo tekstiversion automaattisesti, ja löydät sen yhteenvetosivulta. Halutessasi voit vielä muokata sitä ennen lähetystä.

7. Kirjoita selkeästi

Paras saavutettavuusvinkki ei liity tekniikkaan vaan sisältöön. Pyri siihen, että:

• yksi kappale käsittelee yhtä asiaa
• virkkeet ovat lyhyitä
• käytät aktiivimuotoa
• tärkein asia kerrotaan heti alussa
• ammattisanasto selitetään tai jätetään pois
• päivämäärät ja kellonajat kirjoitetaan täsmällisesti.

Selkeä kieli auttaa kaikkia lukijoita: heitä, joilla on näkemisen tai ymmärtämisen haasteita, kiireisiä mobiilikäyttäjiä sekä niitä, joiden äidinkieli ei ole suomi.

Tarkistuslista ennen uutiskirjeen lähettämistä

Käy nämä kohdat läpi ennen jokaista lähetystä:

• Onko kaikissa kuvissa alt-teksti tai tyhjä alt?
• Onko tärkeä sisältö kirjoitettu tekstinä eikä kuvana?
• Erottuuko teksti taustasta selkeästi?
• Kertovatko linkit, mihin ne vievät?
• Onko otsikkorakenne looginen ja etenevätkö otsikkotasot johdonmukaisesti?
• Onko tekstin fonttikoko riittävän suuri?
• Toimiiko uutiskirje hyvin myös mobiilissa?

Lähetä lopuksi testiviesti itsellesi ja lue se myös puhelimella. Pienetkin ongelmat löytyvät usein nopeammin käytännössä kuin erilaisilla tarkistustyökaluilla.

Tutustu myös oppaaseen

Saavutettava uutiskirje ei vaadi suurta projektia tai teknistä osaamista. Useimmat parannukset vievät vain muutaman minuutin, mutta tekevät viestistä selkeämmän ja helpommin luettavan kaikille vastaanottajille.

Lue myös Creamailerin opas saavutettavaan viestintään ja markkinointiin.

Haluatko tehdä saavutettavia uutiskirjeitä helposti? Kokeile Creamaileria maksutta tai varaa esittelyaika.

Muutaman viikon kuluttua tilanne muuttuu. Marraskuussa lähes jokainen yritys lähettää kampanjoita samaan aikaan, jolloin uusien ideoiden kehittäminen vaihtuu kiireiseen toteutukseen.

Hyvin suunniteltu syksy tekee loppuvuodesta huomattavasti helpomman. Tähän blogiin on koottu tärkeimmät ajankohdat ja käytännön vinkit, joiden avulla rakennat uutiskirjeiden vuosikellon hyvissä ajoin.

Aloita rytmistä, älä yksittäisistä kampanjoista

Moni keskittyy ensimmäisenä kampanjoiden sisältöihin, vaikka tärkeämpää on päättää lähetysrytmi. Epäsäännöllinen viestintä näkyy nopeasti tilaajien aktiivisuudessa: välillä viestejä tulee liikaa ja välillä yhteys katoaa kokonaan.

Valitse rytmi, jonka pystyt pitämään läpi syksyn.

• Kerran kuukaudessa – sopii lähes kaikille ja ylläpitää näkyvyyttä ilman suurta työmäärää.
• Kaksi kertaa kuukaudessa – hyvä perusrytmi verkkokaupoille, palveluyrityksille ja järjestöille.
• Kerran viikossa – toimii silloin, kun sisältöä syntyy aidosti säännöllisesti.

Sesonkikampanjat kannattaa lisätä tämän perusrytmin päälle, ei korvata sillä. Pidä myös mielessä yksinkertainen sääntö: yksi uutiskirje, yksi päätavoite.

Loppuvuoden 2026 tärkeimmät ajankohdat

Vinkki: Vuonna 2026 itsenäisyyspäivä osuu sunnuntaille ja jouluaatto torstaille. Pitkät vapaat vaikuttavat sekä toimitusaikoihin että siihen, milloin uutiskirjeet kannattaa lähettää.

Mitä tehdä missäkin vaiheessa?

Elokuu – rakenna pohja kuntoon

Elokuussa kannattaa tehdä ne työt, joihin ei enää marraskuun kiireessä ole aikaa.

• Suunnittele loppuvuoden lähetyspäivät valmiiksi kalenteriin.
• Päivitä uutiskirjepohja ja varmista, että se toimii hyvin myös puhelimessa.
• Tarkista ja päivitä tervetuloviesti sekä muut tärkeimmät automaatiot.
• Kerää valmiiksi kuvat, tarjoukset ja muu materiaali syksyn kampanjoita varten.

Hyvä automaatio palvelee jokaista uutta tilaajaa heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Syyskuu – rakenna luottamusta

Syyskuu on erinomainen aika hyödylliselle sisällölle, sillä kilpailu vastaanottajien huomiosta on vielä maltillista.

Panosta esimerkiksi:

• oppaaseen tai vinkkilistaan
• asiakastarinoihin
• webinaareihin tai tapahtumiin
• usein kysyttyihin kysymyksiin.

Myös otsikoiden A/B-testaus kannattaa tehdä nyt, jolloin sesonkien vaikutus ei vääristä tuloksia.

Lokakuu – valmistele kampanjat

Lokakuussa suurin työ pitäisi olla jo tehtynä.

Tavoitteena on, että marraskuussa kampanjoita ei enää kirjoiteta, vaan niitä ainoastaan viimeistellään.

Muista ainakin:

• tehdä Black Friday -materiaalit valmiiksi
• lähettää aktivointiviesti passiivisille tilaajille
• testata uutiskirjepohja huolellisesti mobiilissa.

Marraskuu – toteuta suunnitelma

Black Friday ei yleensä ole yksi uutiskirje, vaan useamman viestin kokonaisuus.

Hyvä kampanjarakenne voi näyttää esimerkiksi tältä:

1. Ennakkoviesti noin viikko ennen kampanjaa.
2. Kampanjan aloitus Black Fridayna.
3. Muistutus seuraavana päivänä uudella näkökulmalla.
4. Viimeinen mahdollisuus Cyber Mondayna.

Erityisen hyvin toimivat kaksi käytäntöä:

• Ennakkoviesti antaa tilaajille etua ja vähentää ruuhkaa varsinaisena kampanjapäivänä.
• Mahdollisuus ohittaa kampanjaviestit voi vähentää peruutuksia yllättävän tehokkaasti.

Jos alennuskampanjat eivät sovi toimialallesi, älä yritä väkisin osallistua. Marraskuussa myös laadukas asiantuntijasisältö voi erottua edukseen, kun muiden postilaatikot täyttyvät tarjousviesteistä.

Joulukuu – palvele asiakasta

Joulukuussa tärkeintä on tehdä ostamisesta mahdollisimman helppoa.

Muista viestiä ajoissa:

• viimeiset toimituspäivät
• poikkeavat aukioloajat
• lahjakortit viime hetken vaihtoehtona.

Vuoden viimeinen uutiskirje kannattaa käyttää kiittämiseen. Kerro esimerkiksi vuoden kohokohdista, asiakkaiden saavutuksista tai tulevan vuoden suunnitelmista.

Tammikuu – opi ja kehitä

Kun sesonki on ohi, pysähdy analysoimaan tulokset.

Tarkastele ainakin:

• avausprosentteja
• klikkausprosentteja
• peruutuksia
• kampanjoiden tuottamia konversioita.

Valitse kolme asiaa, jotka toimivat erityisen hyvin, ja yksi käytäntö, jonka jätät seuraavalla kierroksella pois. Tee samalla kevään lähetyskalenteri valmiiksi.

Kolme vinkkiä kiireisen syksyn pelastajaksi

1. Rakenna sisältöpankki

Kirjoita syyskuussa valmiiksi muutama ajaton uutiskirje tai sisältöaihio. Esimerkiksi asiakastarinat, vinkkilistat ja usein kysytyt kysymykset ovat sisältöjä, joita voi hyödyntää lähes milloin tahansa.

2. Hyödynnä automaatiot

Tervetuloviestit, uudelleenaktivointiviestit ja muut toistuvat lähetykset kannattaa automatisoida. Ne tekevät töitä puolestasi myös kiireisimpinä viikkoina.

3. Kirjoita otsikko viimeiseksi

Kun koko sisältö on valmis, tiedät mikä on viestin tärkein ajatus. Silloin myös otsikosta tulee yleensä houkuttelevampi.

Yhteenveto

Onnistunut loppuvuoden viestintä ei synny marraskuussa, vaan se rakennetaan jo elokuussa. Kun päätät lähetysrytmin, merkitset tärkeimmät päivät kalenteriin ja valmistelet kampanjat hyvissä ajoin, syksyn kiire muuttuu hallituksi tekemiseksi.

Haluatko suunnitella uutiskirjeet, automaatiot ja kampanjat yhdessä paikassa? Kokeile Creamaileria maksutta tai varaa esittelyaika, ja rakenna loppuvuoden viestintä valmiiksi hyvissä ajoin.

Paikallista terveyspalvelua Kouvolassa

KymiTerveys Oy on Kouvolan alueen ainoa paikallinen lääkärikeskus. Yrityksen arvot ovat ammattitaito, inhimillisyys ja kehittyminen, ja asiakaslupaus on selkeä: yksikään asiakas ei jää ilman hoitoa tai vastausta.

Uutiskirje osana terveysviestintää

KymiTerveys lähettää uutiskirjeen tilaajilleen 1–2 kertaa kuukaudessa. Kirjeissä kerrotaan ajankohtaisista terveysasioista, kuten rokotteista, terveystarkastuksista ja lääkäripalveluista, ja mukaan mahtuu usein myös konkreettisia terveysvinkkejä. Tavoitteena on, että mahdollisimman moni löytää kaikki terveyspalvelut saman katon alta.

Miksi A/B-testaus kiinnosti

Reilun vuoden Creamaileria käyttänyt KymiTerveys halusi pysähtyä pohtimaan, ovatko vakiintuneet toimintatavat enää asiakkaan näkökulmasta toimivimpia. Markkinointivastaava Mira Tiihonen kertoo lähtökohdista:

Helposti jämähtää tiettyyn tyyliin, eikä aina tule ajatelleeksi, onko se enää asiakkaan näkökulmasta toimiva ja kiinnostava. Halusin tietää, saammeko suuremman avausprosentin pelkkää otsikkoa muuttamalla ja miten painikkeiden nimeäminen vaikuttaa klikkauksiin.

Helppo aloitus asiakaspalvelun tuella

A/B-testaus ei alun perin kuulunut KymiTerveyden Creamailer-versioon, eikä ominaisuus ollut entuudestaan tuttu. Yksi sähköposti kuitenkin riitti.

Aloittaminen oli helppoa, kiitos Creamailerin asiakaspalvelun. Saimme ominaisuuden heti käyttöön, ja nyt se on vakiintunut osa viestintäämme.

Yllättävät tulokset ja uusi näkökulma

Testauksen tulokset eivät menneet niin kuin etukäteen oli arveltu, ja juuri se teki niistä arvokkaita. Samalla muuttui tapa hahmottaa koko sisältöä.

Olin varma, että toinen versio toimisi paremmin, mutta juuri se toinen toikin enemmän klikkauksia. Tämä on herättänyt huomaamaan, miten saman asian voi muotoilla monella eri tavalla, ja se on tuonut uutta twistiä myös tekstisisältöön.

Kenelle A/B-testaus sopii

KymiTerveydellä A/B-testausta suositellaan kaikille Creamailerin käyttäjille, taitotasosta riippumatta. Parasta on ollut sen vaivattomuus ja se, että raportti kertoo nopeasti, mikä toimii.

Aloittelija saa otsikon testaamisella nopeasti tietoa siitä, mitä asiakkaat haluavat lukea, ja konkari voi löytää uuden oman tyylinsä. Se, miltä kirje kuulostaa ja näyttää, ei ole yhdentekevää. Kuka nyt tylsää kirjettä lukisi?

Tiihosen vinkki muille on yksinkertainen:

Testaa rohkeasti eri toimintoja, vaikket kokisikaan niille tarvetta. Lopputulos voi yllättää, ja saat arvokasta tietoa suoraan asiakkailtasi.

Testaamisesta tuli KymiTerveydellä heti vakiintunut käytäntö, ja seuraavaksi vuorossa on lähetysajankohdan testaaminen. A/B-testauksen ansiosta yritys ei enää arvaa, mikä uutiskirjeessä toimii, vaan tietää sen.

Tutustu KymiTerveyden toimintaan! Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Toivotamme leppoisaa ja aurinkoista kesää!

Creamailer-tiimi

Miksi tämä on hyvä asia?

Uudet linjaukset eivät ole uusia lakeja, vaan tarkennuksia jo voimassa oleviin sääntöihin. Ydinajatus on yksinkertainen: seuranta kannattaa tehdä avoimesti ja tarkoituksella. Tämä on hyvä juttu kolmesta näkökulmasta:

1. Viestijälle ja markkinoijalle se tarkoittaa siirtymää kohti signaaleja, jotka oikeasti kertovat jotain: klikkauksia, konversioita ja vastauksia. Avausprosentin luotettavuus on heikentynyt vuosi vuodelta, sillä Applen Mail Privacy Protection, Microsoftin tietoturvaskannerit ja botit tuottavat avauksia ilman, että kukaan ihminen on lukenut viestiä. Kun painopiste siirtyy aitoihin tekoihin, saatte luotettavampaa tietoa päätöstenne tueksi. Jos painotatte näitä signaaleja jo nyt, olette askeleen edellä.

2. Vastaanottajalle se tarkoittaa enemmän läpinäkyvyyttä ja hallintaa omiin tietoihinsa. Ja kun ihminen tietää, mitä seurataan ja miksi, hän myös luottaa lähettäjään enemmän.

3. Lopputuloksena rakentuu luottamus, joka on kaiken pitkäkestoisen asiakas- ja jäsensuhteen perusta. Avoimuus ei ole este markkinoinnille, vaan sen paras kasvualusta.

Näin Creamailer tukee teitä

Olemme rakentaneet Creamaileria tietosuoja edellä alusta asti, koska olemme seuranneet näitä trendejä jo pitkään. Tässä mikä on jo valmiina puolellanne:

• Seuranta on aina teidän valintanne. Voitte kytkeä sekä avaus- että klikkausseurannan pois milloin tahansa. Te päätätte, mitä seurataan ja mihin tarkoitukseen.
• Tiedot pysyvät Suomessa, liikenne on salattua, ja perumisen yhteydessä vastaanottajan yksilöivät tiedot poistuvat halutessa järjestelmästä heti.
• Selkeät roolit: Creamailer toimii tietojenkäsittelijänä ja te rekisterinpitäjänä, joten tiedätte tarkalleen, mistä kukin vastaa.

Mitä kannattaa tehdä nyt?

Ei kiirettä, mutta hyvä hetki:

• Lisätä tietosuojaselosteeseen maininta siitä, että uutiskirjeissä voidaan kerätä tietoa seurantapikselin tai klikkausten avulla, ja mihin tarkoitukseen tietoa kerätään.
• Linkittää tietosuojaseloste uutiskirjeen tilauslomakkeelle, jotta tilaaja näkee jo liittyessään mitä kerätään ja miksi.
• Miettiä, mihin avausdata vaikuttaa, ja tehdä sen pohjalta päätös siitä mitä kannattaa seurata.

Tarvitsetko mallin selosteeseen? Tässä esimerkki, jonka voit mukauttaa omiin käytäntöihisi:

Uutiskirjeissä kerätään tietoa viestien avauksista ja klikkauksista, ja tietoa käytetään muun muassa viestinnän onnistumisen seurantaan.

Muokkaa teksti vastaamaan omaa tilannettasi: mitä tietoja tilauslomakkeella kerätään, mitkä niistä ovat pakollisia ja mihin tarkoituksiin tietoja käytetään. Seloste kertoo tilaajalle, mitä kerätään, mutta se ei itsessään ole suostumus seurantaan.

Huomioi myös, että tietosuojaselosteen kannattaa kattaa kaikki tavat, joilla keräätte tietoa, ei vain uutiskirjeitä vaan myös esimerkiksi kyselyt ja tapahtumailmoittautumiset.

Seuraamme tilannetta

Suomessa vastaavaa erityisohjeistusta ei ole julkaistu, eikä ole varmaa, tuleeko sellaista. Ranskan ja Italian linjaukset kertovat kuitenkin, mihin suuntaan tulkinnat EU:ssa kehittyvät, joten asiaa kannattaa pitää silmällä.

Me Creamailerilla seuraamme tilannetta aktiivisesti ja kehitämme palveluamme muuttuvien vaatimusten mukaisesti. Ilmoitamme asiakkaillemme, jos jotain olennaista muuttuu, joten teidän ei tarvitse seurata sääntelyä itse. Helpoiten pysyt ajan tasalla tilaamalla uutiskirjeemme. Voittekin siis keskittyä siihen, missä olette parhaimmillanne, eli viestintään ja uutiskirjeiden lähettämiseen!

Kokeile Creamaileria maksutta tai varaa esittelyaika.

Usein viestintä rakentuu myös kalenterin ympärille. Samat viestit lähetetään kaikille samaan aikaan, vaikka jäsenillä on eri vaiheita, tarpeita ja aktiivisuuden tasoja.

Creamailerin vuosipäiväviestit tuovat tähän selkeän ratkaisun. Niiden avulla voit sitoa viestinnän jäsenen omiin ajankohtiin ja varmistaa, että viestit lähtevät oikeaan aikaan ilman manuaalista työtä.

Mitä vuosipäiväviestit tarkoittavat jäsenviestinnässä?

Vuosipäiväviestit ovat osa jäsenviestinnän automaatiota, jossa viestin lähetys perustuu jäsenrekisterissä olevaan päivämäärään. Tämä tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa ja ajankohtaisempaa kuin perinteinen massalähetys.

Sen sijaan, että viesti lähetetään kaikille samaan aikaan, jokainen jäsen saa sen omassa rytmissään. Tämä parantaa viestien osuvuutta ja tekee niistä vastaanottajalle merkityksellisempiä.

Creamailerissa vuosipäiväviestit voivat perustua esimerkiksi:

• jäseneksi liittymispäivään
• syntymäpäivään
• muuhun jäsenen tietoihin tallennettuun päivämäärään

Viestin voi ajastaa lähtemään kyseisenä päivänä, ennen sitä tai sen jälkeen.

Näin hyödynnät vuosipäiväviestejä käytännössä

1. Jäsenyyden vuosipäivä – pieni huomio, joka lisää sitoutumista

Jäsenyyden vuosipäivä on yksi luontevimmista hetkistä olla yhteydessä jäseneen. Se tarjoaa mahdollisuuden kiittää ja muistuttaa jäsenyyden merkityksestä ilman erillistä kampanjaa. Monesti tämä hetki jää hyödyntämättä, vaikka se olisi helppo toteuttaa automaation avulla.

Esimerkki:
”Olet ollut jäsenemme vuoden – kiitos siitä!”

Voit täydentää viestiä esimerkiksi näin:

• muistutus jäseneduista
• ajankohtaiset sisällöt
• kutsu mukaan toimintaan

Pieni, oikea-aikainen viesti voi vaikuttaa yllättävän paljon siihen, miten jäsen kokee suhteensa järjestöön.

2. Jäsentyytyväisyyskysely osaksi jatkuvaa kehittämistä

Jäsenkyselyt ovat tärkeä työkalu toiminnan kehittämisessä, mutta ne toteutetaan usein kampanjana kerran vuodessa. Tämä tekee palautteesta helposti hetkellistä. Kun kysely sidotaan jäsenyyden vaiheeseen, siitä tulee jatkuva osa kehittämistä.

Esimerkki:
Jäsenelle lähtee automaattisesti jäsentyytyväisyyskysely, kun hän on ollut vuoden jäsenenä.

Hyödyt:

• palautetta kertyy tasaisesti pitkin vuotta
• tulokset ovat vertailukelpoisia
• kysely ei vaadi erillistä kampanjaa

Näin kysely tukee jatkuvaa vuoropuhelua jäsenten kanssa.

3. Tapahtumakutsut oikeaan aikaan

Tapahtumien onnistuminen riippuu paljon siitä, tavoitatko jäsenet oikeaan aikaan. Kaikki eivät ole aktiivisia samassa rytmissä, eikä kaikille tarvitse lähettää samaa kutsua samaan aikaan. Kun kutsu sidotaan jäsenelle henkilökohtaiseen aikaan, se tuntuu henkilökohtaisemmalta ja ajankohtaisemmalta.

Esimerkki:
Jäsenelle lähetetään kutsu tapahtumaan jäsenyyden vuosipäivänä.

Tämä toimii erityisesti silloin, kun haluat:

• aktivoida passiivisia jäseniä
• muistuttaa toiminnasta
• tarjota helpon tavan osallistua

4. Jäsenyyden uusiminen ja tärkeät muistutukset

Osa jäsenviestinnästä liittyy käytännön asioihin, kuten jäsenyyden uusimiseen tai tietojen päivittämiseen. Nämä viestit ovat tärkeitä, mutta ne jäävät helposti tekemättä, jos ne vaativat erillistä muistamista.

Esimerkkejä:

• jäsenyyden uusimismuistutus
• tietojen päivityspyyntö

Kun viestit lähtevät automaattisesti oikeaan aikaan, prosessi toimii sujuvammin sekä järjestölle että jäsenelle.

Näin pääset alkuun Creamailerissa

Vuosipäiväviestien käyttöönotto ei vaadi suurta kokonaisuutta kerralla. Usein paras tapa aloittaa on tunnistaa yksi tilanne, jossa viestistä olisi selkeä hyöty. Kun ensimmäinen automaatio on käytössä, kokonaisuutta on helppo laajentaa.

Hyviä aloituskohteita ovat:

• jäsenyyden vuosipäiväviesti
• jäsentyytyväisyyskysely
• tapahtumakutsu

Valitse sopiva päivämääräkenttä, luo viesti ja määritä lähetysajankohta.

Pienellä muutoksella sujuvampaa jäsenviestintää

Jäsenviestinnän automaatio auttaa tekemään viestinnästä jatkuvaa ja ajankohtaista ilman, että työmäärä kasvaa. Vuosipäiväviestit tuovat mukaan henkilökohtaisuuden, joka usein puuttuu massaviestinnästä.

Ne auttavat:

• sitouttamaan jäseniä
• keräämään palautetta
• aktivoimaan osallistumista

Ja ennen kaikkea varmistavat, että tärkeät viestit lähtevät oikeaan aikaan ilman erillistä työtä! Kiinnostuitko? Testaa Cremaileria maksutta ja varaa esittely!

Creamailerin vuosipäiväviestit on tehty juuri tähän. Voit ajastaa viestit lähtemään automaattisesti esimerkiksi asiakkuuden vuosipäivänä tai syntymäpäivänä, ilman erillistä muistamista.

Mitä vuosipäiväviestit ovat?

Vuosipäiväviestit perustuvat Creamailerissa postituslistalla olevaan päivämäärätietoon. Tämä tekee viestinnästä henkilökohtaisempaa, koska lähetys ei perustu kampanjaan, vaan vastaanottajan omaan ajankohtaan.

Voit hyödyntää esimerkiksi seuraavia tietoja:

• asiakkaaksi liittymispäivä
• syntymäpäivä
• mikä tahansa itse määritelty päivämääräkenttä

Viestin lähetyksen voi määrittää joustavasti:

• kyseisenä päivänä
• ennen päivää, esimerkiksi viikkoa ennen
• tai jälkeenpäin

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että jokainen vastaanottaja saa viestin omassa aikataulussaan.

Miten vuosipäiväviestejä voi hyödyntää käytännössä?

1. Asiakkuuden vuosipäivä – helppo tapa erottua

Asiakkuuden vuosipäivä on yksi niistä hetkistä, joita hyödynnetään yllättävän vähän. Siksi jo yksinkertainen viesti voi erottua ja jäädä mieleen. Creamailerissa tämän voi toteuttaa helposti yhdellä automaatiolla.

Esimerkki:
”Olet ollut asiakkaamme vuoden – kiitos luottamuksesta!”

Voit täydentää viestiä esimerkiksi näin:

• lyhyt kiitos
• muistutus palvelun hyödyistä
• linkki lisäsisältöön

Toteutus on kevyt, mutta vaikutus usein yllättävän suuri.

2. Asiakaskysely oikeaan aikaan

Asiakaskysely toimii parhaiten silloin, kun se osuu oikeaan vaiheeseen asiakkuutta. Liian aikaisin lähetetty kysely ei anna oikeaa kuvaa, ja liian myöhään lähetetty jää helposti vähemmälle huomiolle. Vuosipäiväviestit ratkaisevat tämän ongelman.

Esimerkki:
Asiakkaalle lähtee automaattisesti asiakastyytyväisyyskysely vuoden päästä asiakkuuden alkamisesta.

Hyödyt:

• palautetta kertyy säännöllisesti
• tuloksia on helpompi vertailla

3. Syntymäpäiväviestit ja henkilökohtaiset edut

Syntymäpäivä on luonteva hetki lähettää viesti, ja se tuntuu aidosti henkilökohtaiselta. Tällaiset viestit erottuvat helposti muun viestinnän joukosta.

Voit lähettää esimerkiksi:

• syntymäpäiväonnittelun
• henkilökohtaisen edun
• kampanjan, joka tuntuu kohdennetulta

Esimerkki:
Syntymäpäivä lähestyy. Viesti lähtee viikkoa ennen ja sisältää tarjouksen.

4. Aktivointi ja lisämyynti oikeassa hetkessä

Vuosipäiväviestit eivät ole pelkästään kiittämistä varten. Ne tarjoavat myös luontevan hetken aktivoida asiakasta ja ohjata häntä eteenpäin. Kun viesti liittyy asiakkaan omaan tilanteeseen, se tuntuu luonnolliselta eikä päälle liimatulta.

Esimerkkejä:

• “Vuosi asiakkaana – oletko hyödyntänyt nämä ominaisuudet?”
• “Näin saat enemmän irti palvelustamme”

Creamailerissa voit rakentaa tämän kerran ja antaa sen toimia taustalla.

Näin pääset alkuun

Vuosipäiväviestien käyttöönotto ei vaadi suuren kokonaisuuden haltuunottoa kerralla. Usein paras tapa aloittaa on tunnistaa yksi tilanne, jossa viestistä olisi selkeä hyöty asiakassuhteessa. Kun ensimmäinen automaatio on käytössä, kokonaisuutta on helppo laajentaa.

Hyviä aloituskohteita ovat:

• asiakkuuden vuosipäiväviesti
• asiakastyytyväisyyskysely
• syntymäpäiväviesti tai etu

Valitse sopiva päivämääräkenttä, luo viesti ja määritä lähetysajankohta.

Pienellä muutoksella enemmän vaikuttavuutta

Vuosipäiväviestit tekevät uutiskirjemarkkinoinnista ajankohtaisempaa ja henkilökohtaisempaa ilman, että työmäärä kasvaa.

Ne auttavat:

• hyödyntämään asiakkuuden tärkeät hetket
• automatisoimaan toistuvat viestit
• parantamaan asiakaskokemusta

Ja ennen kaikkea varmistavat, että viestit lähtevät oikeaan aikaan ilman, että niitä tarvitsee erikseen muistaa. Kiinnostuitko? Testaa Cremaileria maksutta ja varaa esittely!

Tämä toimii, mutta samalla moni hyvä hetki jää hyödyntämättä.

Yksi helpoimmista tavoista tehdä viestinnästä suunnitelmallisempaa on ottaa käyttöön viestit, jotka lähtevät automaattisesti kerran vuodessa. Määrittelet viestin kerran, ja sen jälkeen se lähtee oikeaan aikaan joka vuosi ilman erillistä työtä.

Mihin viestin lähetys perustuu käytännössä

Vuosittaiset viestit eivät lähde “kalenterista”, vaan ne sidotaan tietoon, joka löytyy vastaanottajasta. Tyypillisesti lähetys perustuu esimerkiksi:

• postituslistalle liittymispäivään
• syntymäpäivään
• jäseneksi liittymispäivään
• mihin tahansa postituslistan kenttään, jossa on päivämäärä

Tämä mahdollistaa sen, että jokainen vastaanottaja saa viestin juuri omana ajankohtanaan. Lisäksi viestin ajoitusta voi hienosäätää.

Esimerkiksi:

• viesti voidaan lähettää syntymäpäivänä
• tai viikkoa ennen syntymäpäivää, jolloin mukana voi olla tarjous tai etu
• tai muutama päivä jälkeenpäin, esimerkiksi muistutuksena

Sama toimii myös jäsenyyksissä ja asiakkuuksissa:

• “Vuosi yhteistyötä takana – näin saat vielä enemmän hyötyä”
• “Vuosi jäsenyyttä takana – vastaa lyhyeen kyselyyn”

Missä tilanteissa vuosittaiset viestit toimivat parhaiten?

Käyttökohteita löytyy useita. Vuosittain toistuvat viestit sopivat erityisesti tilanteisiin, joissa sama viesti halutaan lähettää säännöllisesti oikeaan aikaan.

1. Henkilökohtaiset merkkipäivät

• syntymäpäiväonnittelut
• jäsenyyden tai asiakkuuden vuosipäivä
• pitkäaikaisasiakkaiden huomioiminen

Tällaiset viestit ovat pieniä, mutta niiden vaikutus on suuri. Ne tekevät viestinnästä henkilökohtaisempaa ilman lisätyötä.

2. Kyselyt ja palautteen keruu

• vuosittainen asiakas- tai jäsentyytyväisyyskysely
• toimialaan tai palveluun liittyvät kartoitukset

Kun kysely lähtee automaattisesti oikeaan aikaan, se ei unohdu. Samalla tietoa kertyy säännöllisesti, mikä mahdollistaa tulosten mittaamisen ja vertailun.

3. Tarjoukset ja edut

• syntymäpäiväetu ennen juhlapäivää
• vuosittainen asiakasetu
• jäsenedun muistutus

Hyvin ajoitettu viesti toimii paremmin kuin yleinen kampanja.

4. Muistutukset ja päivityspyynnöt

• jäsenyyden uusiminen
• tietojen päivittäminen
• sopimusten tarkistus

Nämä ovat viestejä, jotka jäävät arjessa helposti tekemättä, vaikka niistä olisi hyötyä.

5. Sisällöt ja koulutukset

• vuosittaiset webinaarikutsut
• kausikohtaiset vinkit
• “muistatko nämä?” -sisällöt

Näin pidät yhteyden asiakkaisiin ja jäseniin ilman jatkuvaa suunnittelua.

Miksi tämä toimii niin hyvin?

Viestin sisältö on tärkeä, mutta ajoitus ratkaisee usein enemmän.

Kun viesti liittyy suoraan vastaanottajan tilanteeseen, kuten syntymäpäivään, jäsenyyteen tai asiakkuuden kestoon, se tuntuu luontevalta. Se ei keskeytä, vaan osuu oikeaan hetkeen.

Samalla viestintä helpottuu lähettäjän näkökulmasta. Kun viestit on rakennettu valmiiksi, niitä ei tarvitse muistaa tai aikatauluttaa uudelleen joka vuosi.

Näin pääset alkuun

Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla. Yksi hyvin toteutettu viesti riittää alkuun. Hyvä ensimmäinen askel on:

• valita yksi päivämäärään perustuva viesti (esim. asiakaskysely tai syntymäpäiväetu)
• määrittää, mihin tietoon lähetys perustuu
• päättää ajoitus (päivänä, ennen vai jälkeen)

Kun tämä toimii, samaa logiikkaa on helppo laajentaa muihin viesteihin.

Muutama käytännön vinkki

• Pidä viesti napakkana ja helposti silmäiltävänä
• Keskity yhteen tavoitteeseen kerrallaan
• Hyödynnä personointia
• Tarkista viestit kerran vuodessa ja päivitä tarvittaessa

Vuosittain automaattisesti lähtevät viestit ovat yksinkertainen tapa tuoda viestintään jatkuvuutta ja oikea-aikaisuutta. Kun viestit sidotaan vastaanottajan tietoihin ja ajoitetaan oikein, ne tuntuvat henkilökohtaisilta ja osuvat paremmin maaliin.

Usein suurin muutos syntyy yhdestä päätöksestä: valitaan yksi viesti, joka ei enää jää tekemättä. Kiinnostuitko? Kokeile Creamaileria ilmaiseksi tai varaa maksuton esittelyaika!

Creamailerin uusi kalenterikutsu-toiminto ratkaisee tämän haasteen. Sen avulla tapahtuman tiedot siirtyvät suoraan vastaanottajan kalenteriin yhdellä klikkauksella.

Mistä on kyse?

Kalenterikutsun avulla voit liittää tapahtuman tiedot osaksi viestiä, kyselyä tai tapahtumaa. Vastaanottaja saa mukaansa kalenteritiedoston, jonka hän voi tallentaa omaan kalenteriinsa. Toiminto toimii yleisimmissä kalentereissa, kuten Outlookissa sekä Google- ja Apple-kalenterissa.

Kun tapahtuma on lisätty kalenteriin, se pysyy mukana arjessa muistutuksineen. Näin osallistuminen ei ole enää pelkästään sen varassa, muistaako vastaanottaja palata viestiin myöhemmin tai onko hän lisännyt tapahtuman kalenteriin manuaalisesti.

Missä voit käyttää kalenterikutsua?

Kalenterikutsu on käytettävissä suoraan Creamailerin eri toiminnoissa, joten sitä voi hyödyntää monipuolisesti osana viestintää.

Uutiskirjeissä ja viesteissä kalenterikutsu lähtee automaattisesti viestin liitteenä. Kun lähetät esimerkiksi kutsun webinaariin, koulutukseen tai asiakastilaisuuteen, vastaanottaja voi lisätä tapahtuman kalenteriinsa heti.

Kyselyissä ja tapahtumissa kalenterikutsu liitetään ilmoittautumisen jälkeen lähtevään kiitosviestiin. Vastaanottaja saa tapahtuman tiedot talteen juuri siinä vaiheessa, kun hän on ilmoittautunut ja sitoutuminen on vahvimmillaan.

Mitä hyötyä kalenterikutsusta on?

Kalenterikutsu vaikuttaa suoraan siihen, kuinka moni lopulta osallistuu tapahtumaan. Kun tapahtuma löytyy valmiiksi kalenterista, se ei unohdu yhtä helposti.

Hyödyt näkyvät käytännössä seuraavasti:

• osallistujamäärät kasvavat, kun muistaminen ei jää vastaanottajan varaan
• osallistuminen on helpompaa, kun tietoja ei tarvitse syöttää käsin
• viestintä tuntuu huolitellulta ja ammattimaiselta
• kaikki tapahtumaan liittyvä tieto on yhdessä paikassa

Kyse on pienestä muutoksesta, joka parantaa koko tapahtumaprosessia.

Mitä kutsuun voi lisätä?

Kalenterikutsuun voi määrittää kaikki tapahtuman kannalta olennaiset tiedot. Näitä ovat tapahtuman otsikko, kuvaus, sijainti ja linkki sekä ajankohtaan liittyvät tiedot, kuten aloitus- ja päättymisaika, aikavyöhyke, toistuvuus ja muistutus.

Kun tiedot ovat valmiiksi oikein, vastaanottaja saa selkeän kokonaisuuden ilman lisäselvityksiä. Mahdollinen muistutus varmistaa, että tapahtuma pysyy mielessä myös lähempänä ajankohtaa.

Kokeile seuraavassa tapahtumassasi

Seuraavan kerran kun lähetät kutsun webinaariin, koulutukseen tai tapahtumaan, lisää mukaan kalenterikutsu! Kun tapahtuma siirtyy suoraan vastaanottajan kalenteriin, osallistuminen on todennäköisempää ja viestintä toimii paremmin.

Etkö ole vielä Creamailerin käyttäjä? Kokeile palvelua maksutta, varaa ilmainen esittelyaika ja tee tapahtumaviestinnästäsi sujuvampaa!