Tutkimus Archives - Creamailer

Sähköpostin tulevaisuuteen luotetaan

Eija Pietilä — Wed, 16 Mar 2016 22:00:00 +0000

Sähköpostiviestinnän jatkuvuuteen ja tehokkuuteen on luottoa tulevaisuudessakin. Sähköisen markkinoinnin asiantuntijaorganisaatio Litmus tarkasteli Email marketing in 2020 -raportissaan markkinoijien, kuluttajien sekä asiantuntijoiden visiota tulevaisuuden sähköisestä viestinnästä. Tutkimustulokset osoittivat, että sähköpostiviestintä jatkaa nousukauttaan, sillä se koetaan varminpana ja turvallisimpana viestintäkanavana. Postin ja painetun median sekä sosiaalisen median jatkuvuus taas nähdään epävakaana.

Lähde: Litmus

20 tutkittua faktaa uutiskirjeviestinnästä

Eija Pietilä — Thu, 25 Feb 2016 22:00:00 +0000

Aika ajoin törmää kysymyksiin uutiskirjeviestinnän ja -markkinoinnin tehokkuudesta sekä hyödyllisyydestä. Nyt niitä ei tarvitse enää miettiä, sillä listasimme tutkittua tietoa siitä kuinka sähköposti yksinkertaisesti on markkinoinnin ja viestinnän kuningas.

Hyvä tietää

Sähköpostitilien määrän arvioidaan nousevan 4.3 miljardiin vuoden 2016 loppuun mennessä (Radicati Group).
Työntekijät lukevat työviikon aikana sähköpostia keskimäärin kolmetoista tuntia (McKinsey).
Aikuisista, joilla on pääsy internettiin, lähes kaikilla on sähköpostitili (92 %) (Pew Research).
Uutiskirjeen tilaajat käyttävät 10-60 minuuttia viikossa markkinointiviestien lukemiseen (Blue Kangaroo).
Siinä missä 90 % sähköpostista saavuttaa vastaanottajan, vain 2 % näkee sosiaalisen median viestit uutisvirrassaan (Forrester research).
B2B-markkinoijista 83 % hyödyntää uutiskirjettä (Content Marketing Institute).

Sähköpostin tehokkuus

Sähköposti on 40 kertaa tehokkaampi uusien asiakkaiden hankinnassa kuin facebook tai Twitter (McKinsey).
Uutiskirjeen tilaajat jakavat sähköpostin kautta saadut viestit sosiaalisessa mediassa kolme kertaa todennäköisemmin kuin muista kanavista tulleet viestit (QuickSprout).
Asiakkaat haluavat tarjouksia mielummin sähköpostin (72 %) kuin sosiaalisen median (17 %) välityksellä (MarketingSherpa).
Uutiskirjeen tilaajista 81 % teki ostokset uutiskirjeen kautta (eMarketer).
33 % uutiskirjeen tilaajista avasi viestin pelkän otsikon perusteella (convince and convert).

Sähköpostin tuottavuus

Sähköpostin investoinnin tuottoprosentti on 3800 % (DMA).
Sähköpostin tuottavuus on nelinkertainen (29 %) suoramarkkinointiin (7 %) verrattuna (Chief Marketer).
Sähköpostin kautta tehtyjen tilausten määrä on kolminkertainen sosiaaliseen mediaan verrattuna (McKinsey).

Mobiiliviestintä

Noin 53 % sähköpostista avataan mobiililaitteilla (Campaign Monitor).
Joka kolmas uutiskirjelinkin klikkaus tapahtuu mobiililaitteen kautta (Campaign Monitor).
Gmailin lukijoista 75 % lukee sähköpostinsa mobiililaitteella (TechCrunch).

Kohdennettu viestintä

Personoidulla otsikolla varustetut uutiskirjeet avataan 26 prosenttia todennäköisemmin kuin ilman personointia olevat (Campaign Monitor).
Uutiskirjeen personointi lisää linkkien klikkausprosenttia 14 % (Aberdeen).
Personoidut uutiskirjeet lisäävät myyntiä 20 % (Monetate).

Täydellinen uutiskirjeen otsikko?

Eija Pietilä — Mon, 26 Oct 2015 22:00:00 +0000

Kuinka pitkä uutiskirjeen otsikon tulee olla? Entä millaiset ”iskusanat” saavat vastaanottajan avaamaan uutiskirjeen? SendGrid tarkasteli viittä miljoonaa uutiskirjeotsikkoa ja totesi otsikon pituudella olevan vaikutus viestin avausmääriin.

Siinä missä seitsemän sanan otsikot (14 %) ovat yleisimpiä, kolmen sanan otsikolla (1.6 %) varustetut uutiskirjeet avataan varmimmin (21 %). Mitä pitempi otsikko, sitä vähemmän vastaanottajat kiinnostuivat uutiskirjeen sisällöstä.

Tutkimuksesta kävi myös ilmi, että otsikoiden sanojen valinnalla on vaikutus viestien avausprosentteihin. Vastaanottajat avasivat enemmän “eilen” (21 %) ja “huomenna” (22 %) -sanoilla varustettuja uutiskirjeitä, kuin sellaisia missä käytettiin “tänään” (12 %) -sanaa. Myös sana “pian” sai vastaanottajan toimimaan useammin kuin “nyt”. Otsikoissa ei myöskään kannata käyttää linkkejä, sillä linkillisellä otsikolla varustetut uutiskirjeet avattiin yli seitsemän prosenttia linkittömiä harvemmin. Hastagien käyttöä otsikoissa kannattaa myös välttää.

Lähde: SendGrid

Roskapostin määrä alhaisin vuosikymmeneen

Eija Pietilä — Mon, 12 Oct 2015 21:00:00 +0000

Symantecin raportista selvisi roskapostin määrän laskeneen kesällä vuosikymmenen alhaisimmaksi (49.7 %). Edellisen kerran yhtä alhaisia lukuja raportoitiin vuonna 2003.

Syynä roskapostin vähenemiseen on markkinoijien tietoisuuden kasvu roskapostittamisen seurauksista ja tehottomuudesta sekä vastaanottajien toimet roskapostin ehkäisemiseksi.

Myös it-yritykset, kuten Microsoft, ovat työskennelleet roskapostittajien kuriin saamiseksi yhteistyössä viranomaisten kanssa. Edellisten lisäksi sähköpostien omat roskapostisuodattimet toimivat nykyään tehokkaasti ei-toivottujen viestien estämiseksi.

Suurimmat roskapostittajat toimialoittain:

Lähteet: Symantec ja PCWorld

Sähköpostin lukeminen mobiililla tuplaantunut

Eija Pietilä — Thu, 10 Sep 2015 21:00:00 +0000

LiveIntent on tarkkallut sähköpostien lukemista mobiililaitteilla useiden vuosien ajan. The people behind the screens -raportissa tarkasteltiin kuukausittain 90 miljardin ihmisen mobiilikäyttäytymistä puolen vuoden ajan. Tutkimuksessa selvisi, että viestejä luetaan eniten älypuhelimella ja aamuisin. Naisten kohdalla konversioluvut ovat suurimmat aamuisin, kun miesten kohdalla ne ovat suurimmat iltapäivisin.

Sähköpostin luku mobiililaitteella on muuttunut “myös mobiilista” “eniten mobiiliksi”. Vuodesta 2012 sähköpostin luku mobiililaitteilla on noussut tasaiseen tahtiin 24 prosentista 51 prosenttiin.

Creamailerin Drag and drop -viestieditorilla lähetetyt viestit ovat täysin mobiiliystävällisiä, sillä uutiskirjeet ovat responsiivisia sitä tukeville päätelaitteille.

Lähde: LiveIntent

Tutkimus: Roskapostitus vähentynyt maailmanlaajuisesti

Eija Pietilä — Wed, 13 May 2015 21:00:00 +0000

Tietoturvayhtiö Cloudmarkin ensimmäisen vuosiraportin mukaan yhdet maailman pahimmista roskapostittajamaista, Romania ja Panama, ovat vähentäneet spämmäystä huomattavasti. Trendi on näkyvissä myös maailmanlaajuisesti.

Internetoperaattoreille antispäm-tuotteita tarjoava Cloudmark kertoo estävänsä 13 % vähemmän IP-osoitteita roskapostituksen vuoksi kuin aikaisemmin. Vuosien 2012-2014 aikana Cloudmark esti n. 25 % koko Romanian IP-osoitteista, luvun ollessa nyt 6.2 prosenttia. Panamassa vastaavasti estojen määrä on laskenut kymmenestä prosentista 1.5 prosenttiin.

Vaikka roskapostitus onkin maailmalla yleisesti vähentynyt on Saudi-Arabiassa tilanne toinen, sillä sen IP-avaruudesta 6.4 % on tällä hetkellä estettynä spämmäyksen vuoksi. Cloudmarkin mukaan tämän hetken suurimmat spämmäysluvut löytyvät Yhdysvalloista, Kiinasta, Saksasta, Venäjältä ja Romaniasta.

Lähde: Cloudmark

Tutkimus: Asiakkaat suosivat sähköpostimarkkinointia

Eija Pietilä — Wed, 01 Oct 2014 21:00:00 +0000

Sähköpostimarkkinointi on edelleen markkinoinnin suosituin kanava. eMarketerin tutkimuksessa selvitettiin ranskalaisten internetkäyttäjien ostokäyttäytymistä ja todettiin, että puolet kuluttajista, jotka saivat markkinointiviestin sähköpostitse, siirtyivät viestin lukemisen jälkeen tekemään ostoksia.

Tutkimukseen vastaajista 46 prosenttia halusi markkinointia sähköpostitse ja 32 prosenttia suosi yrityksen verkkosivuja. Printatun mainonnan ystäviä vastaajissa oli 10 prosenttia sosiaalisen median mainonnan suosion jäädessä viiteen prosenttiin. Vähiten markkinointia (2 %) haluttiin puhelimen sovellusten, tekstiviestien sekä puhelinmyynnin kautta.

Sähköpostinmarkkinoinnin suosiota selittää myös se, että sähköpostia luetaan kasvavassa määrin kannettavilla laiteilla. Vuodesta 2012 älypuhelimella sähköpostin lukevian määrä on noussut kuudesta prosentista 38 prosenttiin. Älypuhelinten lisääntyessä sähköpostia luetaan aina sopivan hetken tullen missä tahansa. Trendi on huomattavissa jo nyt esim. julkisissa kulkuneuvoissa ja ruokapaikoissa.

Lähde: eMarketer

Tutkimus: Facebook täytti 10 vuotta – kuinka sitä nykyään käytetään?

Eija Pietilä — Mon, 10 Feb 2014 22:00:00 +0000

Pew Research Center julkaisi tutkimuksen millaista Facebookin käyttö on nykyään, 10 vuotta lanseerauksen jälkeen. Tutkimuksesta kävi ilmi, että 64 prosenttia Facebookin käyttäjistä vierailee sivustolla päivittäin.

Käyttö on lisääntynyt vuodesta 2010, jolloin päivittäisten käyttäjien prosenttiosuus oli 51. Vaikka sivuston päivittäinen käyntiaste on suuri, vain 10 prosenttia käyttäjistä vaihtaa tai päivittää statuksensa joka päivä.

Muita kiinnostavia löydöksiä:

Aikuisista 57 prosenttia ja 12–17-vuotiaista 73 prosenttia on Facebookissa.
Henkilöistä, jotka eivät itse käytä Facebookia 52 % asuu henkilön kanssa, jolla on Facebook-tili.
44 prosenttia Facebookin käyttäjistä “tykkää” kavereiden postauksista vähintään kerran päivässä.
Puolella Facebookin aikuiskäyttäjistä on vähintään 200 kaveria.
36 prosenttia Facebookin käyttäjistä eivät pidä kavereidensa liiallisesta postausmäärästä.

Tutkimuksen tulokset osoittavat selvästi Facebookin olevan paikka, jossa ihmiset jakavat intressejään ja elämässään tapahtuvia asioita sekä pitävät kontakteja yllä. Facebook-markkinointia suunnitellessa kannattaakin muistaa syy miksi ihmiset kyseistä mediaa käyttävät.

Markkinointi ei saisi olla pelkkää mainospostausta, vaan markkinoinnin sisällön tulisi olla kiinnostavaa ja sellaista, jonka avulla ihmisiin luodaan kontakti.

Lue lisää tutkimustuloksista: Pew Research Center

Tutkimus: Sähköpostimarkkinointi 40 kertaa sosiaalista mediaa tehokkaampaa

Eija Pietilä — Wed, 29 Jan 2014 22:00:00 +0000

McKinsey & Companyn tekemän tutkimuksen mukaan sähköpostimarkkinointi on 40 kertaa tehokkaampaa sosiaaliseessa mediassa (Facebook ja Twitter) markkinointiin verrattuna.

Syy sähköpostin moninkertaiseen tehokkuuteen on yksinkertaisesti se, että sähköpostia luetaan useita kertoja päivässä kun taas sosiaalisen median käytön välillä voi olla useitakin päiviä.

Sosiaalisen median markkinoinnilla on myös tapana hukkua muun uutisvirran sekaan eikä se saavuta kohdeyleisöään sähköpostin mahdollistamalla tehokkuudella. Sähköpostimarkkinoinille on siis erittäin hyvä syy: se toimii!

Lähde: McKinsey & Company

Tutkimus: Parhaat markkinointitaktiikat

Eija Pietilä — Mon, 26 Aug 2013 21:00:00 +0000

Ascend2, yhteistyössä Research Underwritersin kanssa, tutki maailmanlaajuisesti yritykseltä yritykselle (B2B) ja yritykseltä kuluttajalle (B2C) -markkinointia saadakseen selville kuinka markkinoijat saavuttavat tavoitteensa ja mitkä tekijät markkinoinnissa koetaan haasteellisimmiksi.

Tulokset osoittivat suurimman haasteen olevan relevantin ja kiinnostavan sisällön luominen, joka samalla myös koetaan kaikista tehokkaimmaksi markkinointikeinoksi.

Sähköpostimarkkinoinnin haasteet

Tehokkaimmat taktiikat tavoitteiden saavuttamiseksi

Yritysten päävoitteena oli tilaajien määrän kasvattaminen ja uusien asiakassuhteiden luonti. Klikkausten seuraaminen koettiin parhaimmaksi keinoksi seurata kampanjoiden tehokkuutta.

Lähteet: Ascend2 ja Research Undewriters