Paikallista terveyspalvelua Kouvolassa

KymiTerveys Oy on Kouvolan alueen ainoa paikallinen lääkärikeskus. Yrityksen arvot ovat ammattitaito, inhimillisyys ja kehittyminen, ja asiakaslupaus on selkeä: yksikään asiakas ei jää ilman hoitoa tai vastausta.

Uutiskirje osana terveysviestintää

KymiTerveys lähettää uutiskirjeen tilaajilleen 1–2 kertaa kuukaudessa. Kirjeissä kerrotaan ajankohtaisista terveysasioista, kuten rokotteista, terveystarkastuksista ja lääkäripalveluista, ja mukaan mahtuu usein myös konkreettisia terveysvinkkejä. Tavoitteena on, että mahdollisimman moni löytää kaikki terveyspalvelut saman katon alta.

Miksi A/B-testaus kiinnosti

Reilun vuoden Creamaileria käyttänyt KymiTerveys halusi pysähtyä pohtimaan, ovatko vakiintuneet toimintatavat enää asiakkaan näkökulmasta toimivimpia. Markkinointivastaava Mira Tiihonen kertoo lähtökohdista:

Helposti jämähtää tiettyyn tyyliin, eikä aina tule ajatelleeksi, onko se enää asiakkaan näkökulmasta toimiva ja kiinnostava. Halusin tietää, saammeko suuremman avausprosentin pelkkää otsikkoa muuttamalla ja miten painikkeiden nimeäminen vaikuttaa klikkauksiin.

Helppo aloitus asiakaspalvelun tuella

A/B-testaus ei alun perin kuulunut KymiTerveyden Creamailer-versioon, eikä ominaisuus ollut entuudestaan tuttu. Yksi sähköposti kuitenkin riitti.

Aloittaminen oli helppoa, kiitos Creamailerin asiakaspalvelun. Saimme ominaisuuden heti käyttöön, ja nyt se on vakiintunut osa viestintäämme.

Yllättävät tulokset ja uusi näkökulma

Testauksen tulokset eivät menneet niin kuin etukäteen oli arveltu, ja juuri se teki niistä arvokkaita. Samalla muuttui tapa hahmottaa koko sisältöä.

Olin varma, että toinen versio toimisi paremmin, mutta juuri se toinen toikin enemmän klikkauksia. Tämä on herättänyt huomaamaan, miten saman asian voi muotoilla monella eri tavalla, ja se on tuonut uutta twistiä myös tekstisisältöön.

Kenelle A/B-testaus sopii

KymiTerveydellä A/B-testausta suositellaan kaikille Creamailerin käyttäjille, taitotasosta riippumatta. Parasta on ollut sen vaivattomuus ja se, että raportti kertoo nopeasti, mikä toimii.

Aloittelija saa otsikon testaamisella nopeasti tietoa siitä, mitä asiakkaat haluavat lukea, ja konkari voi löytää uuden oman tyylinsä. Se, miltä kirje kuulostaa ja näyttää, ei ole yhdentekevää. Kuka nyt tylsää kirjettä lukisi?

Tiihosen vinkki muille on yksinkertainen:

Testaa rohkeasti eri toimintoja, vaikket kokisikaan niille tarvetta. Lopputulos voi yllättää, ja saat arvokasta tietoa suoraan asiakkailtasi.

Testaamisesta tuli KymiTerveydellä heti vakiintunut käytäntö, ja seuraavaksi vuorossa on lähetysajankohdan testaaminen. A/B-testauksen ansiosta yritys ei enää arvaa, mikä uutiskirjeessä toimii, vaan tietää sen.

Tutustu KymiTerveyden toimintaan! Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Tarve selkeämmälle uutiskirjeviestinnälle

Ennen Creamailerin käyttöönottoa Chictasticin uutiskirjeviestintä oli pitkälti manuaalista. Viesteiltä puuttui yhtenäinen, ammattimainen pohja, ja uutiskirjeiden tekeminen vei aikaa.

Meiltä puuttui viestinnästämme virallinen uutiskirjemalli, joka antaisi ammattimaisemman kuvan yrityksestämme. Tähän asti loimme kaikki viestit manuaalisesti, ja tämän myötä kirjeisiin saattoi joskus jäädä virheitä tai lähetys saattoi unohtua kokonaan”, kertoo Chictastic Oy:n omistaja Pinja Rauhala.

Creamailer tuli yrityksen tietoisuuteen Lounastaja-yhteistyön kautta. Palveluiden yhteensopivuus vaikutti merkittävästi päätökseen ottaa Creamailer käyttöön. Nyt Lounastajaan sunnuntaisin syötetyt viikon ruokalistat lähtevät automaattisesti myös sähköpostitse kaikille lounaslistan tilaajille, oman ravintolan visuaalista ilmettä noudattaen.

Lounaslista lähtee automaattisesti

Tällä hetkellä Chictastic käyttää Creamaileria erityisesti viikoittaisen lounaslistan lähettämiseen sekä konditoriapuolen uutiskirjeisiin. Suurin hyöty on ollut arjen työn helpottuminen ja ajan säästyminen.

Creamailerin käyttö on säästänyt minulta paljon aikaa. Viestit on helppo lähettää ja etenkin, kun lounaslista lähtee automaattisesti ilman erityistä vaivannäköä.

Myös asiakkaat ovat huomanneet muutoksen viestien ilmeessä ja luettavuudessa.

Olemme saaneet paljon kiitosta lounaslistan uudesta ilmeestä sekä siitä, että viesti on helppo lukea.

Viestintä tavoittaa nyt enemmän asiakkaita

Aiemmin osa yrityksen viestinnästä julkaistiin vain sosiaalisessa mediassa. Nyt uutiskirjeiden avulla tieto tavoittaa asiakkaat laajemmin ja systemaattisemmin.

Konditoriakirjeemme on vielä sen verran alkutekijöissä, että emme ole ehtineet analysoida sen vaikutuksia tarkasti, mutta tavoittavuus on jo parantunut, kun tiedot eivät löydy enää ainoastaan sosiaalisen median tileiltämme.

Erityisen hyödylliseksi on osoittautunut Lounastajan ja Creamailerin yhteensopivuus, joka sujuvoittaa viestinnän arkea.

Näiden kahden palvelun toimivuus yhdessä on ollut meille todella tärkeää, ja integraatio toimii virheettömästi.

Monipuoliset työkalut viestien rakentamiseen

Creamailerin ominaisuudet tarjoavat paljon mahdollisuuksia viestien viimeistelyyn ja personointiin. Alussa kokonaisuus tuntui laajalta, mutta käytön myötä työkalut ovat tulleet tutuiksi.

Ensimmäisen tutustumisen jälkeen pää oli hieman pyörällä kaikista Creamailerin mahdollisuuksista, mutta pikkuhiljaa pääsin jyvälle eri toiminnoista. Etenkin viestien personointi on alkanut sujumaan paremmin.

Rauhala arvostaa erityisesti sitä, kuinka tarkasti viestejä voi muokata oman yrityksen näköisiksi.

Creamailerin monipuolisuus on ehdottomasti yksi sen vahvuuksista. Viesteissä pystyy hiomaan pienimpiäkin yksityiskohtia.

Arjessa helpottaa myös se, että muissa työkaluissa tuotetut materiaalit saa mukaan viesteihin helposti.

Käytän paljon Canvaa materiaalien luomiseen, joten oli iloinen yllätys, että voin tuoda tiedostoja saumattomasti suoraan Creamaileriin.

Nopea ja lämmin asiakaspalvelu

Chictastic Oy kiittelee myös Creamailerin asiakaspalvelua, joka on ollut helposti tavoitettavaa ja reagoinut nopeasti kysymyksiin.

Asiakaspalvelu on ollut erittäin lämmintä ja tavoitettavuus erinomaista. Vastauksia ei ole tarvinnut odottaa pitkään ja asiat ovat edenneet usein saman päivän aikana.

Creamailer helpottaa arkea ja tuo viestintään varmuutta

Vaikka käyttökokemusta ei vielä ole kertynyt pitkältä ajalta, Creamailer on jo nyt helpottanut Chictasticin viestintää merkittävästi. Uutiskirjeiden lähettäminen on sujuvampaa, viestinnän ilme ammattimaisempi ja aikaa säästyy muuhun työhön.

Suosittelisin Creamaileria ehdottomasti myös muille, jotka haluavat tehdä viestinnästään sujuvampaa ja ammattimaisempaa. Palvelu vähentää huomattavasti työtunteja tämän osa-alueen parissa!

Tutustu Chictastic Oy:n toimintaan ja kokeile Creamaileria maksutta!

Tavoitteena parempi uutiskirjeviestintä

Pörssisäätiö on voittoa tavoittelematon säätiö, jonka tehtävänä on edistää kaikkien mahdollisuuksia sijoittaa osakkeisiin, vaurastua ja vaikuttaa omistajana. Säätiö jakaa tietoa, kouluttaa ja tukee niin aloittelevia sijoittajia kuin päättäjiäkin. Viestinnän tavoitteena on tavoittaa laajasti yleisö, joka on kiinnostunut vaurastumisesta ja omistajuudesta.

Kohderyhmänä laaja sijoittajayleisö

Pörssisäätiön tärkeimpiin kohderyhmiin kuuluvat viikoittaisen uutiskirjeen tilaajat, eli yksityishenkilöt, jotka ovat kiinnostuneita osakesijoittamisesta ja haluavat kehittyä sijoittajina. Lisäksi päättäjät, pääomamarkkinoiden toimijat ja opettajat ovat keskeisiä yleisöjä, joita viestinnässä halutaan palvella ajankohtaisella sisällöllä.

”Haluamme tavoittaa ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita vaurastumisesta ja haluavat kehittyä sijoittajina. Myös ne, jotka eivät vielä tunne itseään sijoittajiksi”, kertoo Pörssisäätiön viestintäpäällikkö Sarianna Toivonen

Creamailer valikoitui kilpailutuksen kautta

Ennen Creamaileria Pörssisäätiö kaipasi uutiskirjeisiin enemmän visuaalisuutta ja keinoja tehdä viestinnästä osallistavampaa. Tavoitteena oli myös löytää ratkaisu, joka olisi helppokäyttöinen ja kustannustehokas. Creamailer vastasi näihin tarpeisiin parhaiten, ja päätös syntyi kilpailutuksen jälkeen.

”Halusimme kehittää uutiskirjeen ilmettä ja tuoda mukaan kyselyjä. Creamailer mahdollisti molemmat, ja sopi hyvin myös budjettiimme.”

Viikoittainen uutiskirje osana arkea

Creamaileria käytetään Pörssisäätiön viestinnässä erityisesti uutiskirjeiden lähettämiseen eri kohderyhmille. Viestejä lähtee säännöllisesti viikoittain, ja sisältö mukautetaan kullekin ryhmälle sopivaksi. Uutiskirjeet ovat Creamailerin kautta täysin keskiössä.

”Uutiskirjeen tekeminen on nopeaa ja sujuvaa. Pystymme keskittymään sisältöön, kun tekninen puoli toimii moitteetta.”

Brändinmukaista ja tietoon perustuvaa viestintää

Creamailerin käyttöönotto on helpottanut Pörssisäätiön viestintätyötä merkittävästi. Uutiskirjeistä on tullut visuaalisesti yhtenäisiä sekä brändinmukaisia, ja sisällöntuotanto on suoraviivaistunut. Aikaa säästyy, kun kaikkea ei tarvitse tehdä käsin, ja analytiikka tuo lisäarvoa jokaiselle lähetykselle. Creamailerin raportointi näyttää tärkeimmät luvut yhdellä silmäyksellä, mikä helpottaa viestinnän kehittämistä ja päätöksentekoa.

”Analytiikka näyttää selkeästi, mikä kiinnostaa tilaajia. Se auttaa meitä tekemään parempaa sisältöä.”

Analytiikka ei ole pelkkä lisä, vaan keskeinen työkalu vaikuttavan viestinnän tukena. Tietoon perustuva lähestymistapa auttaa viemään sisältöä oikeaan suuntaan ja vahvistaa viestinnän vaikuttavuutta arjen työssä.

Asiakastuki, joka todella toimii

Pörssisäätiö arvostaa myös Creamailerin asiakastukea, joka toimii ripeästi ja asiantuntevasti. Apua on tarvittu harvoin, mutta silloin kun sitä on kysytty, vastaukset ovat tulleet nopeasti ja selkeästi. Luotettava tuki tuo varmuutta viestinnän arkeen ja mahdollistaa sujuvan työskentelyn.

”Asiakaspalvelu on aivan huippuluokkaa. Olemme saaneet vastaukset nopeasti ja selkeästi, aina minuuteissa.”

Creamailer on luotettava kumppani viestintään

Pörssisäätiö suosittelee Creamaileria lämpimästi kaikille, jotka etsivät selkeää ja toimivaa uutiskirjeratkaisua. Kotimainen palvelu, hyvä asiakastuki ja helppokäyttöisyys tekevät siitä erinomaisen työkalun etenkin niille, joille viestintä on keskeinen osa toimintaa.

”Suosittelen Creamaileria kaikille, joille uutiskirjeet ovat tärkeä osa viestintää. Kotimainen, toimiva ja joustava ratkaisu, joka on toiminnaltaan ketterä.”

Creamailerin ansiosta Pörssisäätiön uutiskirjeet ovat nyt paitsi näyttävämpiä ja selkeämpiä myös vaikuttavampia. Viestintä ei ole enää pelkkää tiedon jakamista, vaan aktiivinen ja osallistava kanava vuorovaikutukseen sijoittamisesta kiinnostuneiden kanssa.

Tutustu Pörssisäätiön toimintaan.

Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Vähemmän käsityötä, enemmän aikaa asiakkaille

Lounasravintolan arjessa viestintä vie helposti liikaa aikaa. Lounaslistat, somepäivitykset ja uutiset täytyy usein julkaista erikseen eri kanaviin, mikä tekee työstä pirstaleista ja altistaa virheille. Samalla viestinnän yhtenäisyys kärsii ja oikea-aikaisuus voi jäädä kiireen jalkoihin.

Lounastajan ja Creamailerin yhteistyö ratkaisee tämän haasteen: kaikki viestintätyökalut löytyvät nyt yhdestä paikasta.

Lounaslista yhdestä paikasta kaikkiin kanaviin

Lounastaja on ravintoloille suunniteltu palvelu, jolla lounaslista voidaan suunnitella ja julkaista helposti. Kun lista on valmis, se päivittyy automaattisesti ravintolan verkkosivuille, somekanaviin ja nyt myös sähköpostiin Creamailerin kautta.

Creamailerin avulla luot helposti näyttäviä uutiskirjeitä, ajastat lähetykset ja seuraat tuloksia. Näin ravintolan viestintä pysyy ajantasaisena ja yhtenäisenä.

Viestintä, joka toimii saumattomasti

Yhdessä Lounastaja ja Creamailer tukevat kaikkea, mitä ravintolan moderni viestintä tarvitsee:

• lounaslistojen luomista ja automaattista julkaisua
• uutiskirjeiden hallintaa, ajastusta ja analytiikkaa
• somepäivitysten julkaisemista
• brändinmukaista ilmettä kaikissa kanavissa

Uusi tilaajalomake tekee liittymisestä helppoa

Uutiskirjeviestintä on nyt automaattinen osa ravintolan arkea, sillä voit lisätä Creamailerin uutiskirjeen tilaajalomakkeen suoraan Lounastajan verkkosivu-upotukseen.

Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat liittyä uutiskirjeen tilaajiksi ravintolan verkkosivulla ja yhteystiedot siirtyvät suoraan Creamaileriin. Ravintola voi sen jälkeen lähettää lounaslistat, tarjoukset ja uutiset tilaajille automaattisesti ja ajastetusti.

“Haluamme tehdä ravintoloiden arjesta helpompaa. Nyt uutiskirjeiden tilaaminen onnistuu suoraan Lounastajan kautta ilman ylimääräisiä työvaiheita,” kertoo Kristofer Korhonen, Lounastaja-palvelun toimitusjohtaja.

Näin lounasravintolat hyötyvät yhteistyöstä

Yhteistyö helpottaa arkea ja tuo monia konkreettisia hyötyjä. Kun tekniikka hoitaa taustatyön, ravintola voi keskittyä siihen, mikä on tärkeintä, eli hyvään ruokaan ja tyytyväisiin asiakkaisiin.

Miten ravintolat hyötyvät yhteistyöstä?

• Ajan säästö arjessa: Lounaslistat ja tarjoukset lähtevät automaattisesti. Ei enää moninkertaista julkaisemista eri kanaviin.
• Ammattimainen ja yhtenäinen ilme: Viestit näyttävät hyvältä ja pysyvät brändin mukaisina kaikissa kanavissa.
• Tehokkaampi tavoittavuus: Lounaslista saapuu sähköpostiin juuri silloin, kun asiakkaat tekevät päätöksiä.
• Vahvemmat asiakassuhteet: Säännöllinen viestintä lisää muistettavuutta ja kasvattaa kanta-asiakkuuksia.
• Tiedolla kehittäminen: Creamailerin analytiikka kertoo, mikä sisältö kiinnostaa ja auttaa kehittämään viestintää paremmaksi.

Yhteistyön hyödyt eivät jää vain arjen helpottamiseen, vaan näkyvät myös asiakaskokemuksessa ja liiketoiminnan tuloksissa. Näin kumppanit itse kuvaavat yhteistyötä:

“Tavoitteemme on tarjota ravintoloille helppo ja käytännöllinen tapa pitää yhteyttä asiakkaisiinsa – samalla kun palvelukokemus säilyy yhtenäisenä ja laadukkaana,” Korhonen jatkaa.

”Olemme todella iloisia tästä yhteistyöstä. Sen ansiosta ravintolat voivat aloittaa uutiskirjeviestinnän helposti osana arjen rutiineja,” kertoo Eija Pietilä Creamailerilta.

Tutustu Lounastaja-palveluun ja lue, miten Creamailerin uutiskirje voidaan liittää osaksi verkkosivu-upotuksia ja QR-koodilla jaettavia tulosteita. Lue myös Creamailerin ohjeet. 

Sosiaalisen liiketoiminnan alusta kaipasi viestintäkumppania

Hailer Oy on sosiaalisen liiketoiminnan käyttöjärjestelmä, joka yhdistää viestinnän, yhteisöllisyyden ja toiminnanohjauksen yhdeksi helppokäyttöiseksi kokonaisuudeksi. Vaikka alustan käyttöliittymä on yhtä intuitiivinen kuin pikaviestinsovellus, sen taustalla pyörii vankka prosessienhallintakoneisto, jonka avulla yritykset voivat hallita toimintaansa tehokkaasti ja läpinäkyvästi.

Ennen yhteistyötä Creamailerin kanssa Hailerilla ei ollut selkeää viestintäkumppania, vaan asiakkaita ohjattiin itsenäisesti eri ratkaisujen pariin. Tämä johti vaihteleviin käyttökokemuksiin, eikä toivottua yhtenäisyyttä saavutettu.

Kumppanuus syntyi tarpeesta – ja toimi heti

Vuonna 2023 Hailer etsi ratkaisua viestintäkumppaniksi, ja Creamailer erottui edukseen.

”Hyvä ja nopea asiakaspalvelu, kehittyvä tuote ja kotimaisuus olivat meille ratkaisevia tekijöitä.”

Kertoo Hailerin myyntipäällikkö ja partneri Jaakko Nieminen. Yhteistyö lähti liikkeelle nopeasti ja molemminpuolisesti joustavasti – juuri niin kuin parhaiden kumppanuuksien kuuluukin.

Uutiskirjeet ja tapahtumaviestintä täydentävät palvelua

Yhteistyö on jo nyt tuottanut selkeitä hyötyjä, erityisesti uutiskirjeiden hallinnassa. Creamailerin viestintätyökalujen avulla Hailer on pystynyt tarjoamaan asiakkailleen tehokkaamman ja ammattimaisemman viestintäkokemuksen.

”Olemme vahva toimija esimerkiksi tapahtuma-alalla ja haluamme viedä myös viestintäratkaisut sille tasolle.”

Erityisen ilahduttavaa on ollut asiakkaiden positiivinen palaute. Creamailerin ja Hailerin yhdistelmä tarjoaa asiakkaille kahden kotimaisen toimijan osaamisen yhdellä kontaktilla.

”Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä, koska he saavat kattavan ratkaisun helposti ja nopeasti.”

Yhteiset projektit ovat sujuneet erinomaisesti, ja Creamailerin ratkaisut ovat tukeneet Hailerin palvelukokonaisuutta monipuolisesti.

Sujuvaa yhteistyötä ja yhteistä kasvua

Yhteistyö ei rajoitu vain asiakkaiden viestintään, vaan molemmat osapuolet ovat aktiivisesti kehittäneet omia järjestelmiään yhteensopivammiksi.

”Yhteistyö sekä kaupallisesti että teknologian puolella on ollut ensiluokkaista. Creamailerin porukka kuuntelee meitä niin kumppanina kuin asiakkaanakin.” 

Creamailerin tekninen tuki ja rajapintojen kehitys ovat olleet Hailerille erityisen arvokkaita.

Tulevaisuudessa yhteistyötä aiotaan syventää entisestään, erityisesti tapahtuma-alan viestinnässä. Hailer on yksi Suomen suurimmista järjestelmätoimittajista venue-liiketoiminnalle, ja yhdessä Creamailerin kanssa tavoite on tuoda myös tapahtumaviestintään uudenlainen tehokkuus ja käyttäjäystävällisyys.

Lämpimät suosittelut Creamailerille

Lopuksi Niemisen viesti on selvä: ”Ehdottomasti suosittelen Creamaileria muille. Asiakaspalvelu, viestintä ja tuotekehitys ovat parasta A-luokkaa.”

Tutustu Hailer Oy:n toimintaan!

Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Luonnonsuojelutyön ääni on vahva

Suomen luonnonsuojeluliitto on ollut suomalaisen luonnon ääni jo vuodesta 1938. Sen vaikuttava työ näkyy niin paikallisella kuin valtakunnallisellakin tasolla: liitto suojelee luontoa 150 paikallisyhdistyksen voimin, vaikuttaa päätöksentekoon ja kutsuu vuosittain kymmeniä tuhansia suomalaisia mukaan toimintaan luonnon hyväksi.

Kun viestintää haluttiin vauhdittaa ja tehostaa, Suomen luonnonsuojeluliitto valitsi työkalukseen Creamailerin. Viestinnän johtava asiantuntija Liisa Hulkko kertoo, kuinka sähköpostiviestinnästä tuli keskeinen osa liiton arkea ja vaikuttamistyötä.

Hitaasta viestinnästä nopeaan ja vaikuttavaan

Ennen Creamailerin käyttöönottoa vuonna 2012 viestintä jäsenille ja tukijoille perustui pitkälti paperiseen jäsenlehteen ja yksittäisiin sähköposteihin. Se tarkoitti, että ajankohtaisista asioista viestiminen oli hidasta ja kohderyhmien tavoittaminen epätarkkaa. Nopea reagoiminen muuttuvaan tilanteeseen oli vaikeaa ilman ketteriä työkaluja.

”Viestintä oli hidasta. Tarvitsimme nopeamman ja tehokkaamman tavan tavoittaa jäsenet, lahjoittajat ja yhteistyökumppanit,” Hulkko kertoo.

Creamailerin avulla siirryttiin perinteisestä viestinnästä nykyaikaiseen uutiskirjeviestintään, jossa viestit tavoittavat nopeasti juuri oikeat ihmiset. Tämä muutos on ollut merkittävä askel Luonnonsuojeluliiton toiminnassa.

Uutiskirjeet aktivoivat ja sitouttavat

Luonnonsuojeluliitto hyödyntää Creamaileria monipuolisesti. Laajoille jakelulistoille lähtevien yleisviestien lisäksi liitto lähettää kohdennettuja uutiskirjeitä erityisryhmille, kuten saimaannorpasta kiinnostuneille tai kannatusyrityksille. Tavoitteena on paitsi tiedottaa, myös aktivoida ja sitouttaa vastaanottajia luonnonsuojelutyöhön.

”Uutiskirjeet ovat tehostaneet yhteydenpitoa Luonnonsuojeluliiton jäsenten ja lahjoittajien kanssa. Voimme viestiä ajankohtaisista aiheista nopeasti ja kannustaa ihmisiä aktivoitumaan esimerkiksi sosiaalisessa mediassa,” Hulkko kertoo.

Tämä henkilökohtaisempi ja ajantasaisempi viestintä on auttanut luomaan syvemmän yhteyden tukijoihin ja kutsumaan heitä mukaan kampanjoihin, tapahtumiin ja lahjoituksiin tehokkaammin kuin aikaisemmin.

Tulos puhuu puolestaan – ja luvut myös

Creamailerin avulla Suomen luonnonsuojeluliitto on saanut viestintäänsä paitsi nopeutta myös tehokkuutta. Uutiskirjeiden avulla on saatu aikaan todellisia vaikuttavuustarinoita – konkreettisimpana esimerkkinä vuoden 2023 ilveskampanja.

”Keräys tuotti viikossa historialliset 52 000 euroa. Sen avulla pystyimme valittamaan tappoluvista hallinto-oikeuksiin. Uutiskirjeen, sosiaalisen median ja tiedottamisen avulla tavoitimme nopeasti valtavan joukon luonnonystäviä.”

Uutiskirjeet eivät ole vain tiedotekanava, vaan aktiivinen osa vaikuttamistyötä. Ne mobilisoivat ihmisiä, herättävät keskustelua ja mahdollistavat nopean reagoinnin tilanteisiin, joissa luonnon ääni tarvitsee puolustajia juuri nyt.

”Uutiskirjeitämme luetaan ahkerasti: Suurillakin jakeluilla (useampi kymmenen tuhatta vastaanottajaa) avausprosentit ovat keskimäärin reilusti yli neljänkymmenen. Ennätysklikkausprosentti on tällä hetkellä yli 30, ja tulokset ovat parantuneet vuosi vuodelta!”

Avausprosentit, klikkaukset ja palautteet kertovat siitä, että viestit todella tavoittavat yleisönsä – ja saavat heidät toimimaan.

Arvostettua käytettävyyttä ja tukea

Luonnonsuojeluliitossa arvostetaan Creamailerin helppokäyttöisyyttä. Intuitiivinen käyttöliittymä vähentää tarvetta jatkuvaan ohjeistukseen, mikä säästää sekä aikaa että resursseja viestinnässä. Lisäksi palvelun asiakastuki saa erityiskiitokset.

”Creamailer on sen verran intuitiivinen, ettei apua tarvitse usein kysyä, mutta aina kun on ollut tarve, olemme saaneet nopeasti apua!”

Tekniset ominaisuudet, kuten vetoomusten allekirjoittajien tavoittaminen uutiskirjeillä tai visuaalisen ilmeen mukauttaminen, ovat lisänneet palvelun hyödyllisyyttä. Creamailerin avulla viestintä pysyy sekä teknisesti sujuvana että visuaalisesti yhtenäisenä. Tämä on tärkeää erityisesti silloin, kun halutaan vahvistaa brändiä ja luottamusta.

”Olemme saaneet Creamailerin uutiskirjepalvelusta paljon hyötyä. Tärkeimpiä ovat jäsen- ja lahjoittajahuolto: voimme sitouttaa ihmisiä ja kertoa läpi vuoden tavoista osallistua toimintaamme ja auttaa heitä myös oman arjen valinnoissa. Uutiskirjeet toimivat hyvin myös erilaisissa kampanjoissa.”

Luotettava kumppani luonnon asialla

Lopuksi Hulkko haluaa välittää lämpimät kiitokset yhteistyöstä ja rohkaisee muitakin toimijoita valitsemaan Creamailerin uutiskirjeviestinnän kumppaniksi.

”Uutiskirjeiden avulla viestimme luonnon puolesta on levinnyt entistä tehokkaammin ja nopeammin.”

Creamailer on osoittautunut joustavaksi ja luotettavaksi työkaluksi, joka soveltuu niin suurille järjestöille kuin pienemmillekin toimijoille. Liiton esimerkki osoittaa, miten oikean työkalun avulla viestinnästä voi tulla aidosti vaikuttavaa – sellaista, joka saa aikaan muutosta ja herättää toimimaan.

”Suosittelemme Creamaileria lämpimästi monenkokoisille toimijoille!”

Tutustu Suomen luonnonsuojeluliiton toimintaan!

Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Helppokäyttöisyys ratkaisi

Yli 200 järjestön ja 5 000 asiakkaan ohjelmistokumppanina Vitec Avoine etsi viestintäratkaisua, joka toimisi yhtä hyvin heidän omassa käytössään kuin asiakkaidensa arjessa. Tärkeimpiä kriteerejä olivat helppokäyttöisyys, selkeä hinnoittelu, turvallisuus ja luotettavuus. Creamailer oli jo entuudestaan tuttu ja vastasi kaikkiin toiveisiin. Kysyimme toimitusjohtaja Tuomo Heikkilältä, miten Creamailer on sujuvoittanut viestintää – niin heidän omassa toiminnassaan kuin asiakkaidensa arjessa.

”Meille oli tärkeää löytää kumppani, joka ymmärtää kohderyhmämme ja tarjoaa pitkäjänteistä, luotettavaa palvelua. Myös ohjelmiston piti olla helppokäyttöinen ja joustava. Creamailerin kanssa tämä kaikki toteutui”, Tuomo kertoo.

Selkeät ja helposti toteutettavat uutiskirjeet

Creamailer on osoittautunut monipuoliseksi työkaluksi arjen viestinnässä: uutiskirjeitä lähetetään muutaman viikon välein, ja niiden aiheet vaihtelevat ohjelmistopäivityksistä tapahtumatiedotteisiin sekä yhteistyökuulumisiin. Lisäksi Creamaileria käytetään häiriötilanteista tiedottamiseen ja asiakassuhteiden hoitoon.

Tuomon mukaan Creamailer tekee viestinnästä vaivatonta ja nopeaa, samalla kun lopputulos näyttää ammattimaiselta: ”Viestien ulkoasu on nyt selkeämpi, helpommin silmäiltävä ja brändimme mukainen”. Hän korostaa, että “valmiit viestipohjat, kuvapankki ja intuitiivinen editori mahdollistavat tiiviin ja visuaalisesti yhtenäisen viestinnän, joka välittää oleellisen tiedon lukijalle nopeasti”.

Yhteistyö tehostui, vaikuttavuus kasvoi

Merkittävä muutos Creamailerin käyttöönoton jälkeen on ollut se, että viestintävastuu ei enää ole yhden henkilön harteilla, vaan nyt koko tiimi voi osallistua. Sisältöjen suunnittelu ja toteutus on helppoa.

”Käytettävyys on niin hyvä, että viestit voi kirjoittaa suoraan Creamaileriin. Työskentely on tehokasta, eikä vaadi erillisiä työkaluja”, Tuomo toteaa.

Viestien määrä on kasvanut, ja niiden sisällöt on voitu toteuttaa silmäilyä tukeviksi. Creamailerin avulla viestintä on napakampaa, visuaalisesti linjakasta ja entistä vaikuttavampaa.

Suosittelemme lämpimästi

Creamailerin käyttö ei vaadi viestinnän ammattilaisen taitoja, sillä kuka tahansa voi tuottaa laadukasta, brändin mukaista viestintää. “Creamailerissa kuunnellaan toiveitamme ja toteutetaan ne sujuvasti. Olemme suositelleet palvelua asiakkaillemme, ja vastaanotto on ollut todella positiivinen”, Tuomo kuvailee.

Kaiken kaikkiaan Creamailerin käyttöönotto on ollut selkeä askel kohti tehokkaampaa ja vaikuttavampaa viestintää – niin Vitec Avoinen omassa toiminnassa kuin asiakkaidensakin tukena.

Tutustu Vitec Avoinen palveluihin ja tuotteisiin!

Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.

Hyvinvointia iholle – ja sähköpostiin

Hillan kasvutarina on ainutlaatuinen – Hilla syntyi halusta huomioida asiakkaat kokonaisuutena ja löytää palvelut ja tuotteet, jotka lisäävät ihon ja kehon hyvinvointia. Asiakkaat saavat Hillassa hemmottelua kaikille aisteilleen: miellyttävät tuoksut, rauhoittava musiikki ja harmoninen ympäristö täydentävät hoitokokemusta tehden siitä erityisen ja unohtumattoman.

”Hoitojemme lisäksi meille on tärkeää, että asiakkaamme saavat ajankohtaista tietoa helposti ja nopeasti. Uutiskirjeet ovat tässä avainasemassa – niiden avulla voimme kertoa uusista hoidoista ja tuotteista, tarjouksista sekä luoda kampanjoita”, kertoo Hillan omistaja Minna Monthan. Asiakkailta saatu palaute osoittaa, että uutiskirjeet eivät pelkästään pidä asiakassuhteita yllä, vaan luovat heille myös aidosti lisäarvoa.

Konkreettista myyntiä ja asiakasryhmien tavoittamista

Hilla tekee konkreettista myyntiä kahdelle tärkeälle asiakasryhmälle. Ensimmäinen ryhmä koostuu pääkaupunkiseudulla asuvista asiakkaista, jotka käyvät Hillan tarjoamissa palveluissa. Toinen asiakasryhmä koostuu asiakkaista ympäri Suomen, jotka ostavat Hillan tuotteita verkosta. Näiden eri asiakasryhmien tavoittaminen vaatii kohdennettua markkinointia, ja uutiskirjeet ovat tässä tärkeässä roolissa.

”Ammattimaisen viestinnän tekeminen on Creamailerilla helppoa. Uutiskirjeen lähetyksen jälkeen näemme aina myynti- sekä hoitojen varauspiikin. Lisäksi uutiskirjeidemme avausprosentit ovat todella hyviä, mikä kertoo siitä, että asiakkaat ovat aidosti kiinnostuneita sisällöistämme,” Minna toteaa. Kohdennetulla viestinnällä Hilla pystyy tarjoamaan juuri oikeaa sisältöä oikeille asiakasryhmille, mikä näkyy suorana myyntinä ja kasvavana asiakasuskollisuutena.

Vastuullisuus ja tietoturva viestinnän kulmakivinä

Minna kertoo, että vastuullisuus on Hillan toiminnan ytimessä. ”Myymme ainoastaan suomalaisia tuotteita, ja luonto on läsnä kaikessa tekemisessämme. Ekologisuus ja eettisyys ovat meille tärkeitä arvoja, joten halusimme valita sähköiset uutiskirjeet tukemaan näitä periaatteita. Näin vältämme turhaa paperinkulutusta ja vähennämme ympäristövaikutuksia”, Minna selventää.

”Haluamme myös käyttää kotimaista viestintätyökalua, jonka arvot vastaavat omiamme ja joka vastaan kaikkiin myynnin ja markkinoinnin tarpeisiimme. Tietoturva on meille ensiarvoisen tärkeää – haluamme, että sekä me että asiakkaamme voivat luottaa siihen, että asiakastietoja käsitellään turvallisesti”, hän lisää.

Automaatiot ja analytiikka viestinnän apuna

Minna kertoo, kuinka automaatiot ovat tuoneet tehokkuutta kiireiseen arkeen: ”Ajastamme uutiskirjeet etukäteen, jolloin viestit lähtevät asiakkaille automaattisesti oikeaan aikaan. Tämä säästää aikaa ja varmistaa, että viestintämme on aina ajankohtaista. Viestejä voi lähettää myös automaattisesti uusille uutiskirjetilaajille.” Automaatio vapauttaa aikaa tärkeimpään eli asiakkaiden palvelemiseen. Lisäksi analytiikan avulla seurataan uutiskirjeiden avaus- ja klikkausprosentteja, mikä auttaa ymmärtämään asiakkaiden kiinnostuksen kohteita ja kehittämään sisältöä heidän tarpeidensa mukaiseksi.

Sosiaalinen media ja asiakaskokemus ytimessä

Sosiaalisen median roolia Minna ei myöskään vähättele: ”Jaamme uutiskirjeidemme sisältöä myös somessa. Tämä laajentaa näkyvyyttämme ja tuo uusia asiakkaita – moni onkin löytänyt meille juuri ystävän suosittelun kautta”. Lopulta kaikki palautuu asiakaspalveluun. ”Kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen luominen on meille kaikki kaikessa. Digitaalisten työkalujen avulla voimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin ja kohdennetummin, tarjota heille räätälöityä sisältöä ja pitää heidät ajan tasalla – helposti, ekologisesti ja turvallisesti”, Minna lisää. 

Hilla Helsingin tarina osoittaa, että kun uutiskirjeet integroidaan saumattomasti liiketoimintaan, syntyy kokonaisuus, joka palvelee sekä yritystä että asiakkaita – ammattimaisesti ja asiakaslähtöisesti.

Tutustu Hillan palveluihin ja tilaa uutiskirje!

Haluatko jakaa Creamailer-tarinasi kanssamme? Ota yhteyttä eija.pietila@creamailer.fi.